Стремительная цифровизация мировой экономики фундаментально преобразует архитектуру сферы услуг, превращая цифровую инфраструктуру из вспомогательного инструмента в критически важный элемент ресурсного потенциала организаций сервисного сектора. Исследование посвящено теоретико-методологическому анализу роли цифровой инфраструктуры как системообразующего компонента ресурсного потенциала в экономике сферы услуг. Предметом исследования выступают механизмы интеграции цифровой инфраструктуры в систему ресурсного обеспечения сервисных организаций, процессы формирования платформенных экосистем и трансформация бизнес-моделей под влиянием цифровых технологий. Рассматриваются теоретические подходы к концептуализации цифровой инфраструктуры через призму ресурсной теории фирмы, теории динамических способностей и концепции цифровых платформ. Анализируется эволюция представлений о ресурсном потенциале от традиционных факторов производства к цифровым активам, включая данные, алгоритмы, платформенные решения и сетевые эффекты. Выявлены ключевые компоненты цифровой инфраструктуры в сфере услуг, включающие технологический базис (облачные вычисления, системы обработки больших данных, платформы искусственного интеллекта), организационно-управленческие механизмы (цифровые бизнес-процессы, платформенные модели, экосистемные стратегии), человеческий капитал (цифровые компетенции, культура инноваций) и институциональные факторы (регуляторная среда, стандарты, кибербезопасность). Разработанная концептуальная модель демонстрирует многоуровневую архитектуру взаимодействия цифровой инфраструктуры с другими элементами ресурсного потенциала, где цифровые технологии выступают катализатором синергетических эффектов, повышающих эффективность использования традиционных ресурсов. Научная новизна исследования заключается в обосновании цифровой инфраструктуры как самостоятельного элемента ресурсного потенциала, выявлении специфики ее функционирования в различных сегментах сферы услуг и разработке интегративной модели, отражающей взаимосвязи между цифровыми и традиционными компонентами ресурсного обеспечения. Практическая значимость определяется возможностью применения разработанных положений для формирования стратегий цифровой трансформации сервисных организаций, оценки цифровой зрелости и проектирования эффективных цифровых экосистем.
The rapid digitalization of the global economy is fundamentally transforming the architecture of the service sector, turning digital infrastructure from an auxiliary tool into a critically important element of the resource potential of service sector organizations. The study is devoted to a theoretical and methodological analysis of the role of digital infrastructure as a system-forming component of resource potential in the service economy. The subject of the research is the mechanisms of integration of digital infrastructure into the resource provision system of service organizations, the processes of forming platform ecosystems and the transformation of business models under the influence of digital technologies. Theoretical approaches to the conceptualization of digital infrastructure are considered through the prism of resource-based view of the firm, dynamic capabilities theory and the concept of digital platforms. The evolution of ideas about resource potential from traditional factors of production to digital assets, including data, algorithms, platform solutions and network effects, is analyzed. Key components of digital infrastructure in the service sector have been identified, including the technological basis (cloud computing, big data processing systems, artificial intelligence platforms), organizational and managerial mechanisms (digital business processes, platform models, ecosystem strategies), human capital (digital competencies, innovation culture) and institutional factors (regulatory environment, standards, cybersecurity). The developed conceptual model demonstrates a multi-level architecture of interaction between digital infrastructure and other elements of resource potential, where digital technologies act as a catalyst for synergistic effects that increase the efficiency of using traditional resources. The scientific novelty of the research lies in the substantiation of digital infrastructure as an independent element of resource potential, identifying the specifics of its functioning in various segments of the service sector and developing an integrative model reflecting the relationship between digital and traditional components of resource provision. The practical significance is determined by the possibility of applying the developed provisions for the formation of digital transformation strategies for service organizations, assessment of digital maturity and design of effective digital ecosystems.