Статья посвящена изучению теоретических аспектов лояльности персонала, а в частности — выделению уровней лояльности. По мнению автора, тема является актуальной, поскольку в риск-менеджменте одним из основных факторов, порождающих неопределенность и рисковые ситуации, является сам человек, поэтому необходимо учитывать особенности человеческой сущности и психики, для минимизации рисковых ситуаций. Именно лояльность, приверженность к чему-либо сопровождает человека на протяжении его жизни. Если учитывать этот факт и управлять им в сфере бизнеса, то, как считает автор, можно решить многие проблемы, связанные с человеческими ресурсами. В статье перечислены обязательные элементы лояльности, а также признаки, позволяющие судить о низком уровне лояльности сотрудника. Лояльность имеет несколько уровней. Каждый последующий уровень на ступень выше предыдущего, подразумевается большая вовлеченность сотрудника в деятельность, чем на предыдущем. Высшим проявлением лояльности персонала является его преданность своей компании-работодателю. Если персонал не вовлечен в работу и делает ее плохо, тогда результат его работы соответствующий, как следствие, продуктом работы не доволен клиент. Если клиент не доволен предоставленным товаром, услугой или обслуживанием, тогда он относится негативно и ко всей организации. Автор утверждает, что лояльность может помочь организации в вопросах, касающихся рекламы, достижения лидерских позиций, но самое главное, высокий уровень лояльности персонала позволит снизить риски, связанные с передачей конфиденциальной информации, переманиванием ключевых сотрудников, использованием ресурсов и так далее. Помимо этого, автор убежден, что нелояльные сотрудники наименее предсказуемы и за ними должен быть установлен особый контроль, если этого требует занимаемая ими должность и располагаемая ими информация.
The article is devoted to the study of theoretical aspects of staff loyalty, and in particular — the allocation of loyalty levels. According to the author, the topic is relevant, since in risk management one of the main factors that generate uncertainty and risky situations is the person himself, therefore it is necessary to take into account the peculiarities of the human essence and psyche in order to minimize risk situations. It is loyalty, commitment to something that accompanies a person throughout his life. If we take this fact into account and manage it in the field of business, then, according to the author, many problems related to human resources can be solved. The article lists the mandatory elements of loyalty, as well as signs that allow us to judge the low level of employee loyalty. Loyalty has several levels. Each subsequent level is a step higher than the previous one, it implies a greater involvement of the employee in the activity than at the previous one. The highest manifestation of staff loyalty is their dedication to their employer company. If the staff is not involved in the work and does it poorly, then the result of his work is appropriate, as a result, the client is not satisfied with the product of the work. If the customer is not satisfied with the product, service or service provided, then he treats the entire organization negatively. The author claims that loyalty can help an organization in matters related to advertising, achieving leadership positions, but most importantly, a high level of staff loyalty will reduce the risks associated with the transfer of confidential information, the poaching of key employees, the use of resources, and so on. In addition, the author is convinced that disloyal employees are the least predictable and special control should be established over them if the position they hold and the information they have requires it.