Данная научная работа посвящена разработке предложений по совершенствованию контрольной среды ПАО «Сбербанк». Автором были выявлены и описаны ключевые операционные риски, возникающие в процессе функционирования ПАО «Сбербанк». В данной работе систематизирован комплекс факторов, влияющих на проявление операционных рисков в ПАО «Сбербанк». Важным пунктом в данной работе выступает анализ мобильного приложения ПАО «Сбербанк», выступающего в качестве ключевого инструмента предоставления онлайн-услуг. Отдельное внимание в данной научной работе уделено анализу смежных элементов, связанных с контрольной средой ПАО «Сбербанк». При этом, было рассмотрено влияние рисков с точки зрения не только ослабления контроля за средой организации, но и с позиции появления финансовых издержек, выступающих в качестве барьеров к дальнейшему совершенствованию контрольных процессов. Автором также были предложены меры, способные оказывать влияние на минимизацию операционных рисков, возникающих в процессе функционирования ПАО «Сбербанк». Кроме того, в данной научной работе были предложены механизмы, способные положительно повлиять на контрольную среду ПАО «Сбербанк», а также способствовать снижению вероятности наступления операционных рисков. При этом автором были описаны предполагаемые эффекты, возникающие в случае успешного внедрения предложенных механизмов в контрольную среду ПАО «Сбербанк». В заключительной части данной научной работы автором были описаны выводы относительно необходимости снижения вероятности наступления операционных рисков ввиду того, что устранение их последствий является очень дорогостоящим процессом, а также рассмотрена важность развития контрольной среды ПАО «Сбербанк».
This scientific work is devoted to the development of proposals for improving the control environment of Sberbank PJSC. The author identified and described the key operational risks arising in the course of the functioning of Sberbank PJSC. This paper systematizes a set of factors that affect the manifestation of operational risks in PJSC Sberbank. An important point in this work is the analysis of the mobile application of Sberbank PJSC, which acts as a key tool for providing online services. Special attention in this scientific work is paid to the analysis of related elements related to the control environment of Sberbank PJSC. At the same time, the impact of risks was considered not only from the point of view of weakening control over the organization's environment, but also from the standpoint of the appearance of financial costs that act as barriers to further improvement of control processes. The author also proposed measures that can influence the minimization of operational risks arising in the course of the functioning of Sberbank PJSC. In addition, in this scientific work, mechanisms were proposed that can positively affect the control environment of Sberbank PJSC, as well as help reduce the likelihood of operational risks. At the same time, the author described the expected effects that arise in the event of successful implementation of the proposed mechanisms in the control environment of Sberbank PJSC. In the final part of this scientific work, the author described the conclusions regarding the need to reduce the likelihood of operational risks due to the fact that the elimination of their consequences is a very expensive process, and also considered the importance of developing the control environment of Sberbank PJSC.