В статье представлена разработанная автором система показателей комплексной оценки эффективности социально-этического маркетинга, отражающая его вклад в достижение целей устойчивого развития на трех уровнях: индивидуальном (изменение потребительских установок и поведения), организационном (укрепление репутации, рост нематериальных активов и стоимости компании) и социальном (решение социальных проблем, продвижение ответственных практик ведения бизнеса). В исследовании проанализирована эволюция концептуальных подходов к оценке социально-этического маркетинга в контексте современной корпоративной социальной ответственности (КСО). Особое внимание уделено изучению методологических оснований формирования количественных и качественных индикаторов для измерения конкретных результатов деятельности компаний в данной сфере. Предложен алгоритм мультистейкхолдерской оценки эффективности программ социально-этичного маркетинга, учитывающий интересы и ожидания различных заинтересованных сторон: потребителей, сотрудников, инвесторов, представителей локальных сообществ, органов власти и регуляторов, СМИ, общественных организаций. Разработанная система показателей позволяет интегрировать количественные финансово-экономические параметры с качественными характеристиками влияния социально-этического маркетинга на репутационный капитал и нематериальные активы компании. Рассмотрены практические аспекты внедрения предложенного инструментария в систему стратегического планирования и операционной деятельности российских компаний, что дает возможность объективно оценивать соотношение затрат и результатов в сфере социально-этического маркетинга. Статья также содержит методические рекомендации по интеграции принципов и инструментов социально-этического маркетинга в корпоративные стратегии и системы управления КСО российских компаний, включающие закрепление принципов социальной ответственности в миссии организации, разработку этических кодексов, создание специализированных подразделений по управлению КСО, налаживание диалога со стейкхолдерами, внедрение нефинансовой отчетности и интеграцию показателей социальной эффективности в систему КПЭ менеджмента.
The article presents a system of indicators for a comprehensive assessment of the effectiveness of socio-ethical marketing developed by the author, reflecting its contribution to achieving sustainable development goals at three levels: individual (changing consumer attitudes and behavior), organizational (strengthening reputation, increasing intangible assets and company value) and social (solving social problems, promoting responsible business practices). The study analyzes the evolution of conceptual approaches to assessing socio-ethical marketing in the context of modern corporate social responsibility (CSR). Particular attention is paid to the study of the methodological foundations for the formation of quantitative and qualitative indicators for measuring the specific results of companies' activities in this area. The article proposes an algorithm for multi-stakeholder evaluation of the effectiveness of social and ethical marketing programs, taking into account the interests and expectations of various stakeholders: consumers, employees, investors, representatives of local communities, authorities and regulators, the media, and public organizations. The developed system of indicators allows integrating quantitative financial and economic parameters with qualitative characteristics of the impact of social and ethical marketing on the reputational capital and intangible assets of the company. The article considers the practical aspects of implementing the proposed tools in the system of strategic planning and operational activities of Russian companies, which makes it possible to objectively assess the ratio of costs and results in the field of social and ethical marketing. The article also contains methodological recommendations for integrating the principles and tools of social and ethical marketing into corporate strategies and CSR management systems of Russian companies, including securing the principles of social responsibility in the organization's mission, developing ethical codes, creating specialized units for CSR management, establishing a dialogue with stakeholders, introducing non-financial reporting and integrating social performance indicators into the management KPI system.