В рамках представленной публикации ставится цель разработки предложений, способствующих повышению уровня лояльности персонала компании «Marriott International». В первую очередь в статье изучаются способы измерения лояльности персонала. В исследовании приведена формула, по которой осуществляется расчет удовлетворенности оплатой труда. Для того, чтобы у работника вырабатывалась преданность к своей организации, у него не должна быть самая высокая зарплата, должна быть такая, какая обеспечит достойное существование в сравнении с конкурентными вакансий фирм-конкурентов, занятых в рассматриваемой сфере. Кроме того, следует отметить, что значительное влияние на общий уровень удовлетворенности оказывает чувство справедливости или его отсутствие. Эксперт способен оценить справедливость происходящего, опираясь на установленные нормы и правила, а также рассматривая средние значения для конкретной отрасли или сферы деятельности. Исследование корпоративной культуры внутри организации «Marriott International» позволяет сделать выводы о ее особенностях, прежде всего, выделяя в качестве приоритета стремление руководства обеспечить высокий уровень лояльности сотрудников посредством приверженности морально-этическим стандартам поведения. Важной основой для бизнеса является обращение к проверенным временем методикам, направленным на повышение мотивации и удовлетворенности работников их трудовой деятельности. Однако в ходе анализа были обнаружены определенные недостатки в сфере управления персоналом, выявленные благодаря откликам как нынешних сотрудников, так и кандидатов, проходивших собеседование в «Marriott International». Среди выявленных проблем стоит отметить высокий уровень текучести кадров и негативные оценки условий работы, указывающие на проблемы с лояльностью персонала. Такие тенденции могут оказать непосредственное влияние на финансовую стабильность организации.
Within the framework of the presented publication, the goal is to develop proposals that will help increase the level of loyalty of the staff of the Marriott International company. First of all, the article examines ways to measure staff loyalty. The study provides a formula for calculating satisfaction with pay. In order for an employee to develop loyalty to his organization, he should not have the highest salary, but one that will provide a decent living in comparison with competitive vacancies of competing companies operating in the field in question. In addition, it should be noted that the sense of fairness, or lack thereof, has a significant impact on the overall level of satisfaction. An expert is able to assess the fairness of what is happening, relying on established norms and rules, as well as considering average values for a specific industry or field of activity. A study of the corporate culture within the Marriott International organization allows us to draw conclusions about its characteristics, first of all, highlighting as a priority the desire of management to ensure a high level of employee loyalty through adherence to moral and ethical standards of behavior. An important basis for business is to turn to time-tested techniques aimed at increasing employee motivation and satisfaction in their work activities. However, the analysis revealed certain shortcomings in the area of human resources management, identified through feedback from both current employees and candidates interviewed at Marriott International. Among the identified problems, it is worth noting a high level of staff turnover and negative assessments of working conditions, indicating problems with staff loyalty. Such trends can have a direct impact on the financial stability of the organization.