Постановка проблемы. Бытует мнение, что сервисные компании не подходят для интернационализации в силу трудности воспроизведения услуг за рубежом. Настоящая работа проводит анализ характера деятельности компаний по предоставлению услуг, совершающих экспансию на новые рынки, и доказывает, что это не совсем так. Речь идет о возросших эффектах масштаба и разнообразия в сервисе и в связи с этим об изменившихся структурах активов в сервисных компаниях. В статье также дается объяснение причин неравномерности распределения возможностей эффектов масштаба и разнообразия среди различных видов услуг. Автор настоящего исследования отмечает, что там, где в сервисных компаниях наблюдается значительный эффект масштаба, можно наблюдать сходство в структуре активов и отраслевой динамики с промышленными компаниями. Опираясь на труды гуру-классиков менеджмента, автор формирует новое видение способности сервисных компаний к интернационализации. Формулировка цели исследования. Статья посвящена сектору услуг в международном бизнесе и глобальной стратегии. Исследование направлено на доказательство сходства процесса интернационализации услуг с промышленными компаниями. Методологическая база. Методологической базой являются модель Чандлера, концепция Segal-Horn потенциалов эффекта масштаба и разнообразия, труды американских и английских ученых в области менеджмента по изучению эффекта масштаба и разнообразия в сервисных отраслях. Методы исследования: модель Чандлера, теория Левита, сравнительный анализ, классификация сервисных компаний по Sеgal-Horn, ресурсный подход по Хамелу-Прохаладу, труды западных ученых по изучению вопросов глобализации сервисных компаний. Результаты исследования. Результаты исследования показали, что в сервисных компаниях повысилась готовность к международной экспансии в силу произошедших изменений в характере предоставления услуг. Эффекты масштаба и разнообразия способствуют снижению рисков и дают преимущества международным сервисным компаниям перед региональными. Автор предложил схему для оценки влияния источников эффекта масштаба и разнообразия на деятельность международных сервисных компаний. Выводы: (1) Благоприятные возможности для экспансии сервисных компаний на международные рынки образуются в результате проведения изменений в технологиях, структурах рынков и государственном регулировании, а общепринятые свойства услуг (одновременность производства и потребления, их недолговечность, непосредственное взаимодействие потребителя и продавца во время предоставления услуг, неосязаемость) частично утратили значимость. (2) Многие виды капиталоемких услуг транспортабельны и, следовательно, поддаются стандартизации. (3) Модель Чандлера для промышленных компаний практически в равной степени подходит для международных сервисных компаний.
Formulation of the problem. There is an opinion that service companies are not suitable for internationalization due to the difficulty of replicating services abroad. This work analyzes the nature of the activities of service companies that expand into new markets and proves that this is not entirely true. We are talking about increased effects of scale and diversity in services and, in connection with this, about changed asset structures in service companies. The article also explains the reasons for the uneven distribution of opportunities for scale and diversity effects among different types of services. The author of this study notes that where there are significant economies of scale in service companies, it is possible to observe similarities in asset structure and industry dynamics with industrial companies. Based on the works of management gurus, the author develops a new vision of the ability of service companies to internationalize. Statement of the purpose of the study. The article is devoted to the service sector in international business and global strategy. The study aims to prove the similarity of the process of internationalization of services with industrial companies. Methodological basis. The methodological basis is the Chandler model, the Segal-Horn concept of the potential for economies of scale and diversity, the works of American and English scientists in the field of management on the study of economies of scale and diversity in service industries. Research methods: Chandler's model, Levitt's theory, comparative analysis, classification of service companies according to Segal-Horn, resource approach according to Hamel-Prohalad, works of Western scientists on the study of issues of globalization of service companies. Research results. The results of the study showed that service companies have increased their readiness for international expansion due to changes in the nature of service provision. Economies of scale and diversity help reduce risks and give international service companies advantages over regional ones. The author proposed a framework for assessing the influence of sources of economies of scale and diversity on the activities of international service companies. Conclusions. (1) Favorable opportunities for the expansion of service companies into international markets are formed as a result of changes in technologies, market structures and government regulation, and the generally accepted properties of services (simultaneity of production and consumption, their fragility, direct interaction between the consumer and the seller during the provision of services, intangibility) have partially lost their significance. (2) Many types of capital-intensive services are transportable and therefore amenable to standardization. (3) Chandler's model for industrial companies is almost equally suitable for international service companies.