Рекрутинговые онлайн-платформы становятся ключевыми посредниками между соискателями и работодателями в условиях цифровизации рынка труда, трансформируя традиционные механизмы поиска работы и найма персонала. Особенно активно такие ресурсы используются студенческой молодёжью, для которой цифровые технологии являются привычной средой взаимодействия и коммуникации. Однако сам факт использования платформ не гарантирует доверия к ним, что делает актуальным исследование механизмов его формирования в контексте развития цифровой экономики и изменения моделей трудоустройства. В ходе эмпирического исследования, проведённого среди студентов Финансового университета, были проанализированы восприятие прозрачности информации, защищённости данных, интерфейса и репутации цифровых платформ как ключевых факторов формирования доверия пользователей. Методологическая база исследования включала комплексный подход с применением количественных и качественных методов: анкетирование с использованием многофакторных шкал оценки и серию глубинных интервью, направленных на выявление индивидуальных стратегий формирования доверия к рекрутинговым платформам. Результаты исследования показали, что уровень доверия определяется совокупным восприятием надёжности платформы, где важнейшую роль играют достоверность информации о вакансиях и работодателях, субъективная уверенность в безопасности персональных данных и положительный пользовательский опыт при навигации по сайту. Анализ данных выявил значимые корреляции между временем использования платформы, количеством успешных случаев трудоустройства и общим уровнем доверия к цифровому ресурсу. Проведенные интервью позволили выделить два принципиально различных сценария формирования доверия — рациональный, основанный на критической оценке функциональности и полезности платформы, и эмоциональный, связанный с интуитивным восприятием надежности интерфейса и общей репутацией ресурса. Полученные данные подтверждают, что цифровое доверие представляет собой многослойную конструкцию, включающую технологические, социальные и культурные компоненты.
Online recruiting platforms are becoming key intermediaries between job seekers and employers in the context of digitalization of the labor market, transforming traditional mechanisms of job search and recruitment. Such resources are especially actively used by student youth, for whom digital technologies are a familiar environment for interaction and communication. However, the very fact of using platforms does not guarantee trust in them, which makes it relevant to study the mechanisms of its formation in the context of the development of the digital economy and changing employment models. In the course of an empirical study conducted among students of the Financial University, the perception of information transparency, data security, interface and reputation of digital platforms as key factors in the formation of user trust were analyzed. The methodological basis of the study included an integrated approach using quantitative and qualitative methods: a questionnaire using multifactorial assessment scales and a series of in-depth interviews aimed at identifying individual strategies for building trust in recruiting platforms. The results of the study showed that the level of trust is determined by the overall perception of the reliability of the platform, where the most important role is played by the reliability of information about vacancies and employers, subjective confidence in the security of personal data and a positive user experience when navigating the site. Data analysis revealed significant correlations between the time of using the platform, the number of successful employment cases and the overall level of trust in the digital resource. The interviews allowed us to identify two fundamentally different scenarios for the formation of trust — a rational one, based on a critical assessment of the functionality and usefulness of the platform, and an emotional one, associated with an intuitive perception of the reliability of the interface and the overall reputation of the resource. The data obtained confirm that digital trust is a multi-layered structure that includes technological, social and cultural components.