В рамках представленной публикации автором исследуются особенности инновационных методов в процессе обучения персонала. Данный вопрос рассматривается на примере одной из крупнейших кредитных организаций ПАО «Сбербанк». По мнению автора, обучению и переквалификации персонала руководство каждой компании должно уделять особое внимание с целью повышения конкурентоспособности организации, а также качества предоставляемых услуг. Персонал является главным стратегическим ресурсом любой компании, в связи с этим основной целью успешной компании является «выращивание» компетентных и высококвалифицированных сотрудников. В статье подробно изучены блоки, выделяемые внутри кадровой политики Сбербанка: адаптационные программы, программы повышения квалификации, а также программы развития руководителей высшего звена. Отдельно рассмотрена деятельность СберУниверситета — собственного образовательного центра кредитной организации. Помимо этого, в статье указаны образовательные программы, реализуемые в рамках образовательного процесса. Автор отмечает, что с 2019 года Сбербанк начал внедрять новые методы обучения персонала. Например, в корпоративные программы была введена геймификация, позволяющая развивать как жесткие, так и мягкие навыки сотрудников. Однако руководство столкнулось с рядом проблем, в связи с чем было принято решение о разработке разработка новой визуализации центра обучения и мотивации в онлайн-среде с использованием элементов маркетинга и геймификации. В статье проанализированы этапы внедрения нового технического решения. Автор подчеркивает, что благодаря новой онлайн-среде и геймификации процесса обучения аудитория стала более мотивированной, следовательно, более вовлеченной в процесс обучения. В заключительной части статьи автор формулирует вывод относительно роли персонала в развитии кредитной организации, а также значении обучения и переквалификации специалистов.
within the framework of the presented publication, the author examines the features of innovative methods in the process of personnel training. This issue is considered on the example of one of the largest credit institutions PJSC Sberbank. According to the author, the management of each company should pay special attention to the training and retraining of personnel in order to increase the competitiveness of the organization, as well as the quality of the services provided. The staff is the main strategic resource of any company, in this regard, the main goal of a successful company is to "cultivate" competent and highly qualified employees. The article examines in detail the blocks allocated within the personnel policy of Sberbank: adaptation programs, advanced training programs, as well as programs for the development of top managers. The activities of SberUniversity, the credit organization's own educational center, are considered separately. In addition, the article indicates educational programs implemented as part of the educational process. The author notes that since 2019, Sberbank has begun to introduce new methods of staff training. For example, gamification was introduced into corporate programs to develop both hard and soft skills of employees. However, the management faced a number of problems, in connection with which it was decided to develop a new visualization of the learning and motivation center in an online environment using elements of marketing and gamification. The article analyzes the stages of implementation of a new technical solution. The author emphasizes that thanks to the new online environment and the gamification of the learning process, the audience has become more motivated, therefore, more involved in the learning process. In the final part of the article, the author formulates a conclusion regarding the role of personnel in the development of a credit institution, as well as the importance of training and retraining of specialists.