Статья посвящена разработке ключевых показателей эффективности для отдела материально-технического снабжения среднего промышленного предприятия. Авторы прослеживают эволюцию концепции ключевых показателей эффективности от системы сбалансированных показателей до современного понимания, основанного на стандарте ИСО 9001-2015. Подчеркивается роль ключевых показателей эффективности в системе управления персоналом как инструмента мотивации и оптимизации деятельности. В статье предлагается методология разработки КПЭ, включающая определение границ применения, декомпозицию процессов, анализ целей и задач, идентификацию показателей и их внедрение. На примере отдела материально-технического снабжения демонстрируется практическое применение методологии: проводится декомпозиция процессов, SWOT-анализ, определяются цели и разрабатываются соответствующие показатели, учитывающие специфику работы отдела. Разработанные показатели направлены на управление рабочим капиталом, выполнение плана производства и экономическую эффективность работы отдела. Они отражают эффективность использования средств, вложенных в запасы, управления запасами сырья, величину неликвидных запасов, своевременность исполнения поставок, наличие фактов снижения нагрузок или остановок производства по причине отсутствия сырья или поставки сырья низкого качества, а также экономическую эффективность от коммерческой работы при выборе контрагента. Внедрение показателей эффективности рассматривается как основа для повышения эффективности, конкурентоспособности и дальнейшей оптимизации бизнес-процессов в организации. Авторы подчеркивают важность регулярного мониторинга и корректировки системы показателей в соответствии с изменениями рыночной среды. Статья представляет собой один из этапов в процессе совершенствования деятельности отдела снабжения и формирует основу для дальнейшего развития организации.
The article is devoted to the development of key performance indicators (KPIs) for the logistics department of a medium-sized industrial enterprise. The authors trace the evolution of the KPI concept from the balanced scorecard to the modern understanding based on the ISO 9001-2015 standard. The role of KPI in the personnel management system as a tool for motivation and optimization of activities is emphasized. A methodology for developing KPIs is proposed, including defining the boundaries of application, decomposing processes, analyzing goals and objectives, identifying indicators and their implementation. Using the example of the logistics department, the practical application of the methodology is demonstrated: process decomposition, SWOT analysis are carried out, goals are determined and corresponding KPIs are developed, taking into account the specifics of the department’s work. The developed indicators are aimed at managing working capital, fulfilling the production plan and the economic efficiency of the department. They reflect the efficiency of using funds invested in inventories, managing inventories of raw materials, the amount of non-liquid inventories, timely execution of deliveries, the presence of cases of load reduction or production stoppages due to the lack of raw materials or the supply of low-quality raw materials, as well as the economic efficiency of commercial work when choosing a counterparty. The implementation of KPI is considered as the basis for increasing efficiency, competitiveness and further optimization of business processes in the organization. The authors emphasize the importance of regular monitoring and adjustment of the KPI system in accordance with changes in the market environment. The article represents one of the stages in the process of improving the activities of the supply department and forms the basis for the further development of the organization.