Поведение потребителей резко изменилось за последние несколько лет благодаря стремительному развитию электронной коммерции. Если раньше посещение магазина было преобладающим способом совершения покупок, то сегодня онлайн-покупки уже стали предпочтительным способом совершения покупок для потребителей во всем мире, и эта тенденция только ускорилась во время глобальной пандемии. Поскольку люди изо всех сил старались смириться с блокировками и ограничениями, покупки в Интернете стали популярными для всех. Иными словами, пандемия послужила своего рода катализатором для быстрого изменения потребительского поведения в сторону онлайн-покупок, что способствовало стремительному росту электронной коммерции всех типов. Данная статья представляет собой исследование наиболее эффективных способов и инструментов электронной коммерции, изменивших покупательские привычки потребителей и их покупательское поведение. В работе приведены факторы, влияющие на выбор потребителя способов приобретения товаров — онлайн или оффлайн, а также представлены возможные варианты развития электронной коммерции в ближайшем будущем. Полученные результаты свидетельствуют о том, что глобальная электронная коммерция имеет тенденцию к росту. Трансформация электронной коммерции стремительно развивается, новые технологии вызывают изменения в процессах продаж, поведении потребителя и к ним необходимо своевременно адаптироваться. Неограниченный потенциал электронной коммерции позволяет максимально быстро адаптировать предложение под конкретные потребности клиента, упрощая процесс покупки товара, что повышает лояльность клиентов и вероятность совершения ими повторных покупок. А возможность удобного сравнения цен и поиска выгодных предложений останется ключевой причиной совершения покупок в Интернет-пространстве.
Consumer behavior has changed dramatically over the past few years thanks to the rapid development of e-commerce. If shopping used to be the predominant way of shopping, today online shopping has already become the preferred way of shopping for consumers around the world, and this trend has only accelerated during the global pandemic. As people struggled to come to terms with the blockages and restrictions, online shopping became popular for everyone. In other words, the pandemic served as a kind of catalyst for a rapid change in consumer behavior towards online shopping, which contributed to the rapid growth of e-commerce of all types. This article is a study of the most effective ways and tools of e-commerce that have changed consumers' purchasing habits and their purchasing behavior. The paper presents the factors influencing the consumer's choice of ways to purchase goods — online or offline, and also presents possible options for the development of e-commerce in the near future. The results obtained indicate that global e-commerce tends to grow. The transformation of e-commerce is rapidly developing, new technologies cause changes in sales processes, consumer behavior and it is necessary to adapt to them in a timely manner. The unlimited potential of e-commerce allows you to adapt the offer to the specific needs of the client as quickly as possible, simplifying the process of buying goods, which increases customer loyalty and the likelihood of repeated purchases by them. And the possibility of convenient price comparison and the search for profitable offers will remain the key reason for making purchases in the Internet space.