В современных условиях динамично меняющейся бизнес-среды эффективность работы организаций во многом определяется способностью адаптироваться к изменениям и внедрять инновационные подходы в управление. Одним из ключевых инструментов, способствующих повышению конкурентоспособности и устойчивости компании, является перепроектирование внутренних бизнес-процессов. Этот процесс не только позволяет оптимизировать операционную деятельность, но и оказывает значительное влияние на поведенческие модели сотрудников, их мотивацию и вовлеченность. В статье рассматривается влияние перепроектирование внутренних бизнес-процессов на изменение поведенческих моделей сотрудников в условиях цифровизации и высокой конкуренции. Особое внимание уделено роли эмоционального интеллекта руководителей в повышении мотивации и вовлеченности персонала, а также снижении сопротивления инновациям. Определены теоретические основы бизнес-процессов, выявлены угрозы существующих моделей поведения, предложены методы оптимизации и управления изменениями. Практическая значимость исследования заключается в разработке рекомендаций, позволяющих повысить эффективность работы организации, улучшить командное взаимодействие и укрепить корпоративную культуру. Актуальность исследования обусловлена необходимостью поиска новых подходов к управлению персоналом, которые учитывают современные вызовы, такие как низкая адаптивность сотрудников, сопротивление изменениям и недостаточная мотивация. Важным аспектом становится развитие эмоционального интеллекта руководителей, что позволяет не только улучшить взаимодействие внутри команды, но и создать благоприятную атмосферу для внедрения изменений. Эмоциональный интеллект становится стратегическим инструментом, способным минимизировать риски, связанные с девиантным поведением сотрудников, и повысить их лояльность к компании. Результаты исследования позволят не только выявить ключевые факторы, влияющие на успешность изменений, но и предложить практические инструменты для создания гармоничной и продуктивной рабочей среды, способствующей достижению высоких организационных результатов.
In today's dynamically changing business environment, the effectiveness of organizations is largely determined by their ability to adapt to changes and implement innovative management approaches. Redesign of internal business processes is one of the key tools that contribute to improving the competitiveness and sustainability of the company. This process not only optimizes operational activities, but also has a significant impact on employee behavioral patterns, motivation, and engagement. The article examines the impact of redesigning internal business processes on changing employee behavioral patterns in the face of digitalization and high competition. Special attention is paid to the role of managers' emotional intelligence in increasing staff motivation and engagement, as well as reducing resistance to innovation. The theoretical foundations of business processes are defined, the threats of existing behaviors are identified, and methods of optimization and change management are proposed. The practical significance of the research lies in the development of recommendations to improve the efficiency of the organization, improve teamwork and strengthen corporate culture. The relevance of the research is determined by the need to find new approaches to personnel management that take into account modern challenges, such as low adaptability of employees, resistance to change and insufficient motivation. An important aspect is the development of the emotional intelligence of managers, which allows not only to improve interaction within the team, but also to create a favorable atmosphere for the implementation of changes. Emotional intelligence is becoming a strategic tool that can minimize the risks associated with deviant behavior of employees and increase their loyalty to the company. The results of the study will allow not only to identify the key factors influencing the success of the changes, but also to offer practical tools for creating a harmonious and productive working environment conducive to achieving high organizational results.