В условиях автоматизации и трансформации таможенного администрирования одним из важных направлений стратегии управления персоналом является идентификация, оценка и профилактика организационных и психосоциальных рисков в таможенных органах. Для повышения эффективности реализации задач по формированию и развитию кадрового потенциала в рамках Стратегии развития таможенной службы России до 2030 года, в условиях повышения интенсификации труда, необходимо совершенствовать кадровые мероприятия по профилактике профессионального стресса и синдрома профессионального выгорания должностных лиц таможенных органов. Данная стратегическая задача актуализирует совершенствование методов обучения и профессионального развития, направленных на повышение уровня профессиональной, цифровой и стресс-компетентности сотрудников и федеральных государственных служащих таможенных органов. Целью исследования является анализ стресс-факторов и совершенствование методов профилактики организационных и психосоциальных рисков таможенных органов. В исследовании были использованы следующие методы: экспертный опрос, стресс-мониторинг; диагностика комфортности поведенческого пространства организации; оценка кадровых рисков организации. В рамках теоретического этапа в исследовании представлен анализ научных публикаций, результаты которых имеют практическое значение для методов совершенствования профилактики профессионального стресса и синдрома профессионального выгорания должностных лиц таможенных органов. На эмпирическом этапе исследования авторами осуществлена диагностика комфортности поведенческого пространства организационной среды и проведен стресс-мониторинг среди должностных лиц с целью изучения стрессогенности организационной среды таможенного органа. Проведена оценка выявленных кадровых рисков системы профилактики профессионального стресса должностных лиц. В статье представлены результаты анкетных и экспертных опросов. В качестве респондентов и экспертов выступали действующие должностные лица таможенных органов. Авторами статьи составлена программа тренинга «Профилактика конфликтных и стрессовых ситуаций должностных лиц таможенных органов».
In the context of automation and transformation of customs administration, one of the important areas of the personnel management strategy is the identification, assessment and prevention of organizational and psychosocial risks in customs authorities. In order to improve the efficiency of the implementation of tasks on the formation and development of human resources within the framework of the Strategy for the Development of the Customs Service of Russia until 2030, in the context of increasing labor intensification, it is necessary to improve personnel measures to prevent professional stress and professional burnout syndrome of customs officials. This strategic objective actualizes the improvement of training and professional development methods aimed at increasing the level of professional, digital and stress competence of employees and federal civil servants of customs authorities. The purpose of the study is to analyze stress factors and improve methods for the prevention of organizational and psychosocial risks of customs authorities. The following methods were used in the study: expert survey, stress monitoring; diagnostics of the comfort of the behavioral space of the organization; assessment of personnel risks of the organization. As part of the theoretical stage of the study, the study presents an analysis of scientific publications, the results of which are of practical importance for methods of improving the prevention of professional stress and professional burnout syndrome of customs officials. At the empirical stage of the study, the authors diagnosed the comfort of the behavioral space of the organizational environment and conducted stress monitoring among officials in order to study the stressogenicity of the organizational environment of the customs authority. An assessment of the identified personnel risks of the system of prevention of professional stress of officials was carried out. The article presents the results of questionnaires and expert surveys. The respondents and experts were current officials of customs authorities. The authors of the article compiled a training program «Prevention of conflict and stress situations of customs officials».