Современные условия цифровой трансформации требуют от организаций пересмотра подходов к управлению бизнес-процессами. Корпоративные информационные системы (КИС) становятся ключевым инструментом, обеспечивающим интеграцию данных, автоматизацию операций и повышение эффективности управления. Внедрение и развитие корпоративных информационных систем в рамках реинжиниринга бизнес-процессов позволяет компаниям адаптироваться к изменениям внешней среды, оптимизировать ресурсы и повышать конкурентоспособность. Исследование взаимосвязи между реинжинирингом и развитием КИС приобретает особую значимость в условиях стремительного технологического прогресса. Данное исследование посвящено анализу роли корпоративных информационных систем в реинжиниринге бизнес-процессов современных организаций. В работе рассматриваются теоретические основы концепции реинжиниринга, систематизируются ключевые принципы радикального перепроектирования бизнес-процессов на базе информационных технологий. Проведен сравнительный анализ функциональных возможностей различных классов КИС (ERP, CRM, SCM, PLM) в контексте поддержки процессно-ориентированного управления. На основе эмпирических данных по проектам внедрения КИС в российских компаниях выявлены ключевые факторы и барьеры эффективного использования информационных систем для реинжиниринга бизнес-процессов. С помощью методов системной динамики разработана имитационная модель влияния зрелости КИС на эффективность реинжиниринга процессов управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Определены перспективные направления развития архитектуры КИС в условиях перехода к платформенным бизнес-моделям и экосистемам. Результаты исследования имеют практическую ценность для компаний, планирующих проекты реинжиниринга бизнес-процессов на основе КИС нового поколения. Предложены рекомендации по развитию ИТ-архитектуры и компетенций, обеспечивающих эффективную реализацию принципов процессного управления в цифровой среде.
Modern conditions of digital transformation require organizations to review approaches to business process management. Corporate information systems (AIS) are becoming a key tool for data integration, automation of operations, and improved management efficiency. The introduction and development of corporate information systems within the framework of business process reengineering allows companies to adapt to changes in the external environment, optimize resources and increase competitiveness. The study of the relationship between reengineering and the development of CIS is of particular importance in the context of rapid technological progress. This study is devoted to the analysis of the role of corporate information systems in the reengineering of business processes in modern organizations. The paper examines the theoretical foundations of the concept of reengineering, systematizes the key principles of radical redesign of business processes based on information technology. A comparative analysis of the functionality of various classes of CIS (ERP, CRM, SCM, PLM) in the context of process-oriented management support is carried out. Based on empirical data on CIS implementation projects in Russian companies, key factors and barriers to the effective use of information systems for business process reengineering have been identified. Using the methods of system dynamics, a simulation model of the impact of CIS maturity on the effectiveness of customer relationship management (CRM) processes reengineering has been developed. Promising directions for the development of the CIS architecture in the context of the transition to platform-based business models and ecosystems have been identified. The results of the study are of practical value for companies planning business process reengineering projects based on a new generation of CIS. Recommendations on the development of IT architecture and competencies that ensure the effective implementation of the principles of process management in a digital environment are proposed.