В данной статье авторы освещают использование чат-ботов на основе искусственного интеллекта, как внедрения новой умной системы для автоматизации коммуникаций, а также как мультифункциональный инструмент, разрабатываемый под конкретную область применения и направления деятельности. Чат-ботов активно используют в таких отраслях как маркетинг, IT-разработка, банковское дело и медицина. Сфера транспортного строительства не стала исключением в применения чат-ботов. Правильное внедрение данной технологии в строительную отрасль обеспечит огромный вклад не только в увеличении работоспособности коллектива, но и поможет в повышении ключевых показателей эффективности. Чат-боты на основе искусственного интеллекта дарят прогрессивные решения в техническом аспекте и в системе управления персоналом, сопутствуют развитию технологий для работы над этими сферами. Приобретение и внедрение этой новой системы безусловно требуют вложений на первоначальных этапах использования данной технологии, но многозадачность, гибкость в использовании и личная настройка чат-бота в большинстве случаев окупают себя в будущем, благодаря эффективному применению и продуктивного использования таких систем. В статье описывается система внедрения, положительные тенденции в использовании таких систем и возможности в использовании инновационных технологий в строительной отрасли. Авторами представлен концепт использования чат-бота в современной строительной организации, работающей в сфере транспортного строительства. Стоит отметить, что применение чат-ботов на основе искусственного интеллекта может позитивно сказываться на повышении уровня компетенции и обучения сотрудников, благодаря системе обучения внутреннему распорядку и встроенной проверке качества знаний персонала.
In this article, the authors highlight the use of chatbots based on artificial intelligence, as the introduction of a new smart system for automating communications, as well as a multifunctional tool developed for a specific field of application and activity. Chatbots are actively used in such industries as marketing, IT development, banking and medicine. The field of transport construction has not become an exception in the use of chatbots. Proper implementation of this technology in the construction industry will provide a huge contribution not only to increasing the efficiency of the team, but also help in improving key performance indicators. Chatbots based on artificial intelligence provide progressive solutions in the technical aspect and in the personnel management system, accompany the development of technologies to work on these areas. The acquisition and implementation of this new system certainly requires investments in the initial stages of using this technology, but multitasking.