В данной статье рассмотрена проблемная область, заключающаяся в том, что использование неэффективных методов продвижения, особенно без комплексного подхода к их применению, приводит к проблемам в продвижении компании на фармацевтическом рынке. Авторами проведено маркетинговое исследование с целью изучения предпочтений клиентов региональной сети аптек и разработаны гипотезы по формированию комплекса маркетинговых мероприятий по ее продвижению. В работе использованы следующие методы исследования: кейс-стади, опрос потребителей с помощью онлайн-анкетирования. Анализ лучших бенчмарок на фармацевтическом рынке показал, как можно оптимизировать программы продвижения по выбору наиболее востребованных маркетинговых инструментов. В ходе исследования были определены ключевые проблемы, связанные с неэффективным продвижением фарм компании на фармацевтическом рынке Приморского края и предложены рекомендации по их решению. Наиболее значимым решением выявленных в ходе исследования проблем будет разработка мобильного приложения в рамках современного процесса цифровизации бизнеса. Авторами предложен алгоритм разработки и внедрения мобильного приложения в программу продвижения региональной сети аптек. В свою очередь предложенные решения в целом позволят фармацевтическим компаниям подходить к разработке программ продвижения с учетом предпочтений клиентов, которые свидетельствуют о потребности в использовании современных цифровых ресурсов, которые значительно облегчают проблему выбора аптек и формирования высокого уровня лояльности. Данный алгоритм формирования комплексного подхода к разработке программ продвижения фарм компаний с учетом инструментов цифрового маркетинга имеет прикладное значение для развития фармацевтического бизнеса в условиях регионального рынка.
This article discusses the problem area, which consists in the fact that the use of inefficient promotion methods, especially without an integrated approach to their application, leads to problems in promoting a company in the pharmaceutical market. The authors conducted a marketing study to study the preferences of customers of a regional network of pharmacies and developed hypotheses for the formation of a set of marketing activities to promote it. The following research methods were used in the work: case study, consumer survey using online questionnaires. The analysis of the best benchmarks in the pharmaceutical market showed how promotion programs can be optimized by choosing the most popular marketing tools. The study identified the key problems associated with the inefficient promotion of the pharmaceutical company in the pharmaceutical market of Primorsky Krai and proposed recommendations for their solution. The most significant solution to the problems identified during the study will be the development of a mobile application as part of the modern business digitalization process. The authors proposed an algorithm for the development and implementation of a mobile application in the program for promoting a regional network of pharmacies. In turn, the proposed solutions in general will allow pharmaceutical companies to approach the development of promotion programs taking into account customer preferences, which indicate the need to use modern digital resources that greatly facilitate the problem of choosing pharmacies and building a high level of loyalty. This algorithm for the formation of an integrated approach to the development of promotion programs for pharmaceutical companies, taking into account digital marketing tools, is of applied importance for the development of the pharmaceutical business in the conditions of the regional market.