Современные условия развития ритейла требуют от торговых организаций не только эффективного управления ассортиментом, но и тщательного анализа поставщиков. Качество поставляемой продукции напрямую влияет на удовлетворенность потребителей, товарооборот и репутацию компании. В условиях высокой конкуренции и быстрого распространения информации о товарах, торговые сети сталкиваются с необходимостью внедрения новых подходов к оценке поставщиков. Это особенно актуально как для крупных сетевых игроков, так и для малого бизнеса, где персонализированное взаимодействие с клиентами играет ключевую роль. Автор поставил перед собой задачу изучить современные методы анализа поставщиков, включая использование обратной связи от потребителей, внедрение технологий больших данных и инновационных программ тестирования продукции. В статье рассмотрены подходы ритейла к получению информации о поставщиках. Изучены требования к специалистам по закупке товаров торговых организаций. Рассмотрены приемы основных игроков на рынке как отечественного, так и зарубежного ритейла по получению информации о качестве закупаемых товаров. Изучено понятие «потребительского экстремизма»: история его возникновения и современные модификации. Рассмотрено отличие «потребительского экстремизма» от шеринговой экономики, предложены варианты законодательного регулирования торговых процессов, направленного на создание правового поля по ограничению «потребительского экстремизма». Оценено влияние анализа Big Data на работу торговых организаций. Проанализирован опыт компании «ВкусВилл» по работе с поставщиками. Также приведен пример компании Walmart по оценке продукции поставщиков, основанной на создании платформы для определенного пула потребителей.
Modern retail development conditions require trade organizations not only to effectively manage their product range, but also to carefully analyze suppliers. The quality of the products supplied directly affects customer satisfaction, turnover and the reputation of the company. In conditions of high competition and rapid dissemination of information about goods, retail chains are faced with the need to introduce new approaches to evaluating suppliers. This is especially true for both large network players and small businesses, where personalized customer interaction plays a key role. The author has set himself the task of studying modern methods of supplier analysis, including the use of customer feedback, the introduction of big data technologies and innovative product testing programs. The article discusses retail approaches to obtaining information about suppliers. The requirements for specialists in the purchase of goods from trade organizations have been studied. The techniques of the main players in the market of both domestic and foreign retail for obtaining information about the quality of purchased goods are considered. The concept of «consumer extremism» is studied: the history of its origin and modern modifications. The difference between «consumer extremism» and the sharing economy is considered, and options for legislative regulation of trade processes aimed at creating a legal framework to limit «consumer extremism» are proposed. The impact of Big Data analysis on the work of trade organizations is assessed. The experience of VkusVill company in working with suppliers is analyzed. There is also an example of Walmart evaluating supplier products based on creating a platform for a specific pool of consumers.