2022. — Т 14. — № 4 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/05ecvn422.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 327 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Сафронова, Ж. С. Определение направлений профилактики конфликтов в организации на основе качественных методов исследования: кейс производственной фармацевтической компании / Ж. С. Сафронова, С. С. Бразевич, В. М. Сальцина // Вестник Евразийской науки. — 2022. — Т 14. — № 4. — URL: https://esj.today/PDF/05ECVN422.pdf (дата обращения: 18.04.2024).

Определение направлений профилактики конфликтов в организации на основе качественных методов исследования: кейс производственной фармацевтической компании

Сафронова Жанна Сергеевна
ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный химико-фармацевтический университет»
Министерства здравоохранения Российской Федерации, Санкт-Петербург, Россия
Доцент кафедры «Экономики и управления»
Кандидат педагогических наук, доцент
E-mail: shan_safronova@mail.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2231-5655
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=430717

Бразевич Святослав Станиславович
ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет»
Министерства науки и высшего образования Российской Федерации, Санкт-Петербург, Россия
Доктор социологических наук, профессор
E-mail: brazevichss@bk.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-4345-7428
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=279966

Сальцина Виктория Максимовна
ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет»
Министерства науки и высшего образования Российской Федерации, Санкт-Петербург, Россия
Магистрант
E-mail: goncharova.viktoriya@pharminnotech.com

Аннотация. В статье описан один из действенных способов выявления направлений профилактики конфликтов на фармацевтическом производственном предприятии посредством применения качественных методов исследования. На основе анализа источников, авторы показывают уникальность внешней и внутренней среды фармацевтического предприятия и делают заключение о ее конфликтогенности, обосновывают актуальность заботы о психологическом самочувствия работника в системе производственных отношений, зависящие от включенности работника в различного рода производственные процессы, формальные и неформальные связи. Для исследования конфликтов на фармацевтическом производственном предприятии были выбраны наблюдение, кейс-метод и системный анализ, позволившие собрать информацию для последующего описания конфликтов в виде кейсов. В статье представлен структурный анализ кейсов конфликтных ситуаций, частота их проявления, продемонстрированы причины и источники конфликтов. В качестве источников конфликтов названы методические ошибки деятельности, нарушение делового общения и этики, частые изменения деятельности, невыполнение плана работ, изменение условий оплаты труда и др. Особое внимание уделяется профилактике и предупреждению конфликтов. Важными профилактическими мероприятиями признаются повышение уровня организации труда на предприятии, обеспечение прозрачности системы материальной мотивации сотрудников, повышение уровня социально-коммуникативной и информационной культуры руководителей отделов, подразделений и др. В заключении статьи авторы делают вывод о бесперспективности разовых мер профилактики и применения штрафных санкций по отношению к участникам конфликтов, о важности обоснования и описания профилактики конфликтов в соответствующих локальных документах предприятия, регулярной работе по профилактике и недопущению конфликтов, своевременном информировании работников, оценке и контроле деятельности.

Ключевые слова: конфликт; кейс; качественный метод; наблюдение; фармацевтическое предприятие; конфликтогены; стандарты; структура конфликта; профилактика; предотвращение

Скачать