2025. — Т 17. — № 6 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/01ecvn625.html

DOI: 10.15862/01ECVN625 (https://doi.org/10.15862/01ECVN625)

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 483.6 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Миронова, М. Д. Матрица факторов конкурентоспособности предприятий сферы услуг в цифровой экономике / М. Д. Миронова, В. А. Рубцов // Вестник Евразийской науки. — 2025. — Т 17. — № 6. — URL: https://esj.today/PDF/01ECVN625.pdf. — DOI: 10.15862/01ECVN625. (дата обращения: 13.01.2026).

Матрица факторов конкурентоспособности предприятий сферы услуг в цифровой экономике

Миронова Маргарита Давыдовна
ФГАОУ ВО «Казанский (Приволжский) федеральный университет», Казань, Россия
Институт управления, экономики и финансов
Заведующий кафедрой «Управления корпоративными финансами»
Доктор экономических наук, доцент
E-mail: marg.mironova2011@yandex.ru

Рубцов Владимир Анатольевич
ФГАОУ ВО «Казанский (Приволжский) федеральный университет», Казань, Россия
Институт управления, экономики и финансов
Заведующий кафедрой «Туризма и гостиничного дела»
Доктор географических наук, профессор
E-mail: Rubtzov@kpfu.ru

Аннотация. Трансформация глобальной экономики под влиянием цифровых технологий формирует принципиально новые условия функционирования предприятий сферы услуг, требующие пересмотра традиционных подходов к обеспечению конкурентоспособности. Цифровизация экономики выступает определяющим трендом современного этапа развития мировой хозяйственной системы, радикально меняя условия конкуренции во всех отраслях, при чем особенно значительные трансформации происходят в сфере услуг, где цифровые технологии открывают принципиально новые возможности для создания ценности и взаимодействия с потребителями. Исследование направлено на разработку матрицы факторов конкурентоспособности предприятий сферы услуг в условиях цифровизации экономических процессов. Предметом исследования выступают теоретические и методологические аспекты формирования конкурентных преимуществ сервисных компаний в цифровой среде. Анализируются классические и современные теории конкурентоспособности, включая концепции М. Портера, матричные методы оценки БКГ, подходы к измерению цифровой конкурентоспособности международных организаций. Рассматривается эволюция факторов конкурентоспособности от традиционных ресурсных и рыночных к инновационным и платформенным. Выявлены специфические характеристики конкурентоспособности предприятий сферы услуг в российской экономике. Разработанная матрица факторов конкурентоспособности интегрирует четыре группы детерминант: технологические (цифровая инфраструктура, искусственный интеллект, платформенные решения), клиентоориентированные (персонализация, омниканальность, клиентский опыт), организационные (гибкость бизнес-моделей, экосистемный подход, инновационная культура) и регуляторно-институциональные (государственная поддержка цифровизации, стандарты качества, кибербезопасность). Научная новизна исследования заключается в систематизации специфических для сферы услуг факторов конкурентоспособности в условиях цифровой экономики и разработке комплексной матрицы их оценки. Практическая значимость определяется возможностью применения разработанной матрицы для формирования стратегий развития сервисных предприятий и оценки их конкурентного потенциала в цифровой среде.

Ключевые слова: конкурентоспособность; сфера услуг; цифровая экономика; матрица факторов; цифровизация; инновации; платформенная экономика; искусственный интеллект; клиентский опыт

Скачать