2024. — Т 16. — № s5 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/06favn524.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 505.9 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Щербаченко, П. С. Доверие к банкам: современные способы повышения / П. С. Щербаченко // Вестник Евразийской науки. — 2024. — Т 16. — № s5. — URL: https://esj.today/PDF/06FAVN524.pdf (дата обращения: 08.10.2024).

Доверие к банкам: современные способы повышения

Щербаченко Петр Сергеевич
ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия
Доцент кафедры «Корпоративных финансов и корпоративного управления»
Кандидат экономических наук
E-mail: pshcherbachenko@fa.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1101-1181

Аннотация. Доверие к банковским учреждениям является значимым компонентом корпоративной социальной ответственности. Повышенный уровень доверия к банкам стимулирует увеличение долгосрочных сбережений и инвестиций, что, в свою очередь, способствует укреплению общего финансового здоровья экономики. Формирование и поддержание этого доверия требует скоординированных усилий как со стороны финансовых организаций, так и со стороны регулирующих органов.

В статье автор рассматривает проблема доверия к банковскому сектору в условиях современного экономического контекста. Анализируются факторы, влияющие на уровень доверия клиентов к банкам, включая экономические, социальные и технологические аспекты. Исследование основано на данных опросов, статистических показателях и примерах из практики ведущих финансовых учреждений.

Автор выделяет ключевые причины снижения доверия, такие как финансовые кризисы, недостаточная прозрачность операций и негативные случаи мошенничества. В статье также представляются современные методы повышения доверия к банкам, включая внедрение инновационных технологий (например, блокчейн), улучшение клиентского сервиса, развитие программ финансовой грамотности и активное участие банков в социальных инициативах.

Результаты исследования подчеркивают важность формирования устойчивых отношений между банками и их клиентами для обеспечения стабильности финансового сектора. Предложенные рекомендации могут быть полезны как для банковских учреждений, так и для регуляторов в контексте разработки стратегий по повышению доверия и укреплению репутации банковской системы, а также для реализации стратегии развития финансовой грамотности до 2030, закрепленного распоряжением Правительства РФ от 24.10.2023 N 2958-р «Об утверждении Стратегии повышения финансовой грамотности и формирования финансовой культуры до 2030 года».

Ключевые слова: финансы; корпоративная социальная ответственность (КСО); доверие к банкам; финансовый сектор; банк; клиентский сервис; финансовая грамотность

Скачать