2022 №3 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/13ecvn322.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 388.2 Кбайт)


Ссылка для цитирования этой статьи:

Львова Е. М., Степанова С. А. Направления развития каналов продаж в российских гостиницах в условиях сложившейся внешнеполитической ситуации // Вестник Евразийской науки. — 2022 №3. — URL: https://esj.today/PDF/13ECVN322.pdf


Направления развития каналов продаж в российских гостиницах в условиях сложившейся внешнеполитической ситуации

Львова Елена Михайловна
ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет», Санкт-Петербург, Россия
Ассистент кафедры «Гостиничного и ресторанного бизнеса»
Аспирант кафедры «Гостиничного и ресторанного бизнеса»
E-mail: lenachurkina@mail.ru

Степанова Светлана Александровна
ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет», Санкт-Петербург, Россия
Профессор, заведующий кафедрой «Гостиничного и ресторанного бизнеса»
Доктор экономических наук, доцент
E-mail: stepanova7205@mail.ru

Аннотация. В статье авторами было проанализирована ситуация в российском гостиничном бизнесе после ухода из Российской Федерации в следствии сложившейся внешнеполитической ситуации ряда зарубежных он-лайн каналов продаж (Expedia, Booking.com, AirBnb, RoomGuru и других). Авторы исследовали данные по изменению и перераспределению объёма бронирований с ведущих российских он-лайн каналов продаж и изменению количества прямых бронирований с официальных сайтов отелей. В результате был сделан вывод о том, что гостиничные предприятия, которые до кризиса пошли по пути минимизации рисков и развивали максимальное количество каналов продаж, а также занимались продвижением официального сайта отеля, не ощутили падения объёма бронирований. Таким образом, авторами были сформулированы основные принципы работы с каналами продаж. Первый — это принцип максимальной представленности или доступности во всех каналах он-лайн продаж. Второй — развитие каналов прямых продаж в качестве лидирующих каналов для отеля.

Авторами были даны рекомендации по усилению присутствия отеля в интернет пространстве, а также сформулирована последовательность действий для скорейшего восстановления объёма он-лайн бронирований в случае, если максимальный объём бронирований отель получал от зарубежного канала продаж, который прекратил работу в Российской Федерации.

Ключевые слова: он-лайн каналы продаж; отели; гостиничный бизнес; on-line travel agencies; internet distribution system; прямые каналы продаж; бронирование

Скачать

Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.

ISSN 2588-0101 (Online)

Уважаемые читатели! Комментарии к статьям принимаются на русском и английском языках.
Комментарии проходят премодерацию, и появляются на сайте после проверки редактором.
Комментарии, не имеющие отношения к тематике статьи, не публикуются.

Добавить комментарий