2018 №3 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/19ecvn318.html

Полный текст статьи в формате PDF


Ссылка для цитирования этой статьи:

Коробкова Н.А., Бражнова З.В. Тенденции и особенности развития малых форм размещения на рынке гостиничных услуг // Вестник Евразийской науки, 2018 №3, https://esj.today/PDF/19ECVN318.pdf (доступ свободный). Загл. с экрана. Яз. рус., англ.


Тенденции и особенности развития малых форм размещения на рынке гостиничных услуг

Коробкова Наталья Александровна
ФГБОУ ВО «Пензенский государственный университет архитектуры и строительства», Пенза, Россия
Кандидат экономических наук, доцент
E-mail: korobkova-natalia@mail.ru
ORCID: http://orcid.org/0000-0003-2682-1504
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=738023

Бражнова Злата Владимировна
ФГБОУ ВО «Пензенский государственный университет архитектуры и строительства», Пенза, Россия
Студент
E-mail: zlata.brazhnova@mail.ru

Аннотация. В статье представлен анализ современного состояния рынка гостиничных услуг, отражены статистические данные отрасли. Выявлены ключевые тенденции развития рынка гостиничных услуг. Среди обоснованных автором тенденций такие как возрастание спроса на гостиничные услуги, обострение конкуренции, ужесточение государственного регулирования отрасли, развитие малых форм размещения, в том числе хостелов. В статье представлен анализ динамики численности гостиниц и иных средств размещения за последние 5 лет, которые свидетельствуют о существенной доли малых форм размещения и о возрастающей роли хостелов на рынке гостиничных услуг. Автор, представил статистические данные, согласно которым до 80 % мест размещения в России не имеют сертификацию. В течении 3 лет им будет необходимо ее пройти. Соответственно, те средства размещения, которые не соответствуют статусу «гостиница» будут сертифицированы как хостелы. Следовательно, количество хостелов и конкуренция между ними в ближайшее время возрастет. В указанных условиях хостелы будут вынуждены повышать качество сервиса и расширять спектр дополнительных услуг. С целью выявления факторов, обеспечивающих востребованность хостелов было проведено маркетинговое исследование, объектом которого стали посетители хостелов Пензенской области. По результатам исследования были выявлены критерии, на которые посетители обращают внимание при выборе хостела, определены наиболее востребованные дополнительные услуги. Наиболее значимыми с точки зрения респондентов помимо цены стали такие факторы как чистота и клиентоориентированность персонала.

Ключевые слова: рынок гостиничных услуг; хостелы; маркетинг гостиничных услуг; клинтоориентированность

Скачать

Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.

ISSN 2588-0101 (Online)

?>