2024. — Т 16. — № s1 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/19favn124.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 401 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Милюков, В. И. Тенденции и перспективы развития цифровых сервисов на рынке банкострахования / В. И. Милюков // Вестник Евразийской науки. — 2024. — Т 16. — № s1. — URL: https://esj.today/PDF/19FAVN124.pdf (дата обращения: 16.03.2025).

Тенденции и перспективы развития цифровых сервисов на рынке банкострахования

Милюков Вячеслав Игоревич
ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия
E-mail: slavamiliukov@yandex.ru

Научный руководитель: Морозова Ольга Анатольевна
ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия
Доцент кафедры «Финансовые технологии»
Кандидат технических наук, доцент
E-mail: OAMorozova@fa.ru

Аннотация. Цифровизация и цифровые технологии в современном мире проникают во все сферы деятельности, включая банкострахование. Автор акцентирует внимание на том, что развитие цифровых сервисов на рынке банкострахования имеет ряд преимуществ как для клиентов, так и для компаний. В первую очередь автором исследуется сущность банкострахования, выделяются его преимущества и недостатки. Отдельное внимание в рамках данного исследования уделено рассмотрению вызовов и проблем развития банкострахования. Кроме того, в рамках данной статьи приведены статистические данные, отражающие динамику развития рынка банкострахования. Что касается цифровизации банкострахования, то, по мнению автора, одним из основных преимуществ цифровых сервисов в банкостраховании является удобство и доступность для клиентов. Благодаря онлайн-сервисам, клиентам банков и страховых компаний не нужно тратить время на посещение офисов или банковских отделений, чтобы оформить страховой полис или получить консультацию по услугам. Это увеличивает удовлетворенность клиентов и позволяет компаниям сократить издержки на обслуживание. Кроме того, автором также было отмечено, что цифровые сервисы позволяют улучшить качество обслуживания клиентов за счет автоматизации процессов. Электронные формы подачи заявок, онлайн-консультации, оперативная связь с клиентами через мессенджеры — все это, по мнению автора, делает процесс обслуживания более быстрым, прозрачным и удобным как для клиентов, так и для компаний. Развитие цифровых сервисов на рынке банкострахования также способствует повышению конкурентоспособности компаний и привлечению новых клиентов. Клиенты все больше оценивают удобство и скорость сделки, а цифровые сервисы и инновации в области банкострахования могут стать дополнительным преимуществом для компаний в борьбе за клиентов.

Ключевые слова: цифровизация; информатизация; рынок страхования; банковская система; банкострахование; цифровые технологии; страховые продукты

Скачать