2020. — Т 12. — №3 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/25ecvn320.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 618.5 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Смирнова, Е. В. Исследование потребительского рынка эстетической медицины и ревитализации на основе психографического анализа / Е. В. Смирнова, Г. В. Утюжников // Вестник Евразийской науки. — 2020. — Т 12. — №3. — URL: https://esj.today/PDF/25ECVN320.pdf (дата обращения: 05.12.2024).

Исследование потребительского рынка эстетической медицины и ревитализации на основе психографического анализа

Смирнова Елена Владиславовна
ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет», Красноярск, Россия
Доцент кафедры «Маркетинг»
Кандидат экономических наук
E-mail: sev9@list.ru

Утюжников Георгий Витальевич
ООО ВС РАМСИ, Красноярск, Россия
Аналитик
E-mail: torin.ubc@mail.ru

Аннотация. В статье освещены результаты проведенного полевого исследования потребительского рынка оздоровительных услуг и услуг по ревитализации г. Красноярска.

В ходе исследования проранжированы приоритеты жизненных ценностей и отношение жителей города к здоровью. Выявлена потребность в программах по оздоровлению и омоложению организма. Исследование рынка было выполнено методами факторного и кластерного анализа с предварительной оценкой факторов, определяющих потребительский выбор и описывающих основные жизненные ценности потребителей. Выполненный психографический анализ потребителей позволил провести сегментацию исследуемого рынка и описать полученные сегменты. При выборе медицинских центров факторами наиболее значимыми оказались профессионализм специалистов, гарантии эффективности и надежности, отсутствие отрицательных эффектов, а также комфорт и внимательность персонала. Цена оказалась фактором значительно менее важным, а реклама, по утверждению респондентов, на выбор центра практически не влияет. Посетители салонов красоты в своем поведении демонстрируют практически те же потребительские предпочтения. Для выявления основных характеристик пользователей указанных услуг, результаты опроса, касающиеся психографических характеристик респондентов, были обработаны методами факторного анализа. В результате факторного анализа результатов опроса были получены 4 латентных фактора, описывающих основные ценности и поведенческие характеристики респондентов. В зависимости от степени влияния каждого из укрупненных факторов все респонденты были разбиты на 4 кластера. Выполненный процесс сегментации рынка и понимание специфики целевой аудитории позволяет сформулировать основные подходы к оздоровлению, осознанно выбирать и формировать оздоровительные методики и программы, а также эффективно продвигать данные услуги на рынке.

Ключевые слова: факторный анализ; кластерный анализ; сегментация; психографический анализ; эмпирическая типология потребителей; ревитализиция; эстетическая медицина

Скачать