2023. — Т 15. — № 1 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/28favn123.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 434.8 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Худяков, Д. С. Формирование базиса для принятия решений по стратегическому управлению ИТ-отделом / Д. С. Худяков, В. В. Земсков // Вестник Евразийской науки. — 2023. — Т 15. — № 1. — URL: https://esj.today/PDF/28FAVN123.pdf (дата обращения: 23.04.2024).

Формирование базиса для принятия решений по стратегическому управлению ИТ-отделом

Худяков Даниил Сергеевич
ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия
Аспирант
E-mail: DSKhudyakov2021@edu.fa.ru

Земсков Владимир Васильевич
ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия
Профессор Департамента экономической безопасности и управления рисками
Доктор экономических наук
E-mail: VVZemskov@fa.ru

Аннотация. В рамках предложенной статьи рассматривается роль ИТ-отдела организации в современных условиях. Безусловно, процесс цифровизации приводит к тому, что ИТ-процессы имеют все большее и большее значение в предоставлении услуг потребителям. По мнению автора, именно ИТ-отдел сейчас является звеном, отвечающим за создание и обслуживание единой цифровой платформы компании. В связи с этим развитию указанного отдела стоит уделять большее влияние с целью повышения конкурентоспособности организации, а также привлечения большего количества клиентов. Эффективность любого структурного подразделения организации или конкретного бизнес-процесса характеризуется соотношением качества и объёма полученного результата с затратами ресурсов. Для осуществления контроля за тем, как используются ресурсы, применяется оценка эффективности структурного подразделения. Сам по себе процесс оценки представляет собой сложную систему методов, применяемых конкретно к каждому подразделению. В случае с ИТ-отделом могут возникать некоторые трудности, что обусловлено его специфичностью. Автор акцентирует внимание на том, что именно ИТ-процессы выступают в качестве фактора, оказывающего наибольшее влияние на развитие основных бизнес-процессов. Таким образом, в статье особое внимание уделено рассмотрению возможности применения оценки эффективности ИТ-отдела в качестве базиса для стратегического управления. Цель исследования состояла в разработке алгоритма оценки эффективности ИТ-отдела, оперирующего степенью критичности процессов. В статье перечислены основные проблемы, с которыми можно столкнуться при осуществлении оценки. Результатом исследования является общая структура алгоритма оценки эффективности ИТ-отдела, позволяющая получить как значения по каждому ИТ-процессу в отдельности, так и общий результат по ИТ-отделу. Важным элементом алгоритма является ранжирование ИТ-процессов по степени критичности с помощью критерия «Инцидент».

Ключевые слова: ИТ-отдел; бизнес-процессы; цифровизация; структурные подразделения; стратегическое управление; бизнес-проект; оценка эффективности; алгоритм оценки; критерий «Инцидент»

Скачать