2018. — Т 10. — №2 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/32ecvn218.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 282.2 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Шуклина, З. Н. Цели и особенности социально-этического маркетинга в сфере функционирования микрофинансовых организаций / З. Н. Шуклина // Вестник Евразийской науки. — 2018. — Т 10. — №2. — URL: https://esj.today/PDF/32ECVN218.pdf (дата обращения: 18.04.2024).

Цели и особенности социально-этического маркетинга в сфере функционирования микрофинансовых организаций

Шуклина Зинаида Николаевна
ФГБОУ ВО «Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского», Брянск, Россия
Профессор кафедры «Таможенного дела и маркетинга»
Доктор экономических наук, доцент
E-mail: zn-shuklina@yandex.ru
РИНЦ: http://elibrary.ru/author_profile.asp?id=766962

Аннотация. В статье автор анализирует актуальность и тренды развития рынка микрофинансирования, уточняет сущность и трансформацию термина, нацеленность российских микрофинансовых организаций на микрозаймовое обслуживание не субъектов малого бизнеса, а частных лиц. Автор подчеркивает актуальность проблемы развития микрофинансирования в условиях снижения реальных доходов населения, уточняет функции микрофинансовых организаций с позиции конкуренции, дополнения и расширения сферы банковских услуг, подчеркивает особенности и важность маркетинга для регулирования связей и отношений, значимость социально-этического содержания маркетинговой деятельности и условий взаимодействия на рынке услуг, формирования спроса, преимущества и риски микрофинансирования, выделяет опасные ситуации, в которых могут оказаться представители разных слоев, страт и сегментов, акцентирует острые вопросы поведения на рынке потребителей услуг и бизнеса, повышения правовой защиты, культуры и информирования граждан. Детализируя мотивы граждан в отношении использования услуг в сегменте микрофинансирования, автор выделяет явные и скрытые преимущества, связанные с минимальными требованиями к информации о заемщике, отсутствием поручительства, простотой процедуры, оперативностью получения займа. Автор отводит особое место правовой защите населения, законопроекту, обязывающему микрофинансовые организации раскрывать в рекламе реальные процентные ставки по займам, полную сумму к возврату и дополнительные платежи. Маркетинговое управления микрофинансовыми организациями, направленное на достижение успеха на основе стратегий и комплекса функций, должно сочетаться с коучингом и самоуправлением. Для этого автор рекомендует формировать в организации «бирюзовый» уровень развития, интегрировать социальную защиту, клиентоориентированность с принципами ценностной наполненности, самостоятельности, когнитивности и партисипативности.

Ключевые слова: микрофинансирование; микрофинансовые организации; социально-этический маркетинг; услуги; отношения; связи; преимущества; правовые нормы

Скачать