2025. — Т 17. — № s6 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/32favn625.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 550 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Байбик, Г. Л. Организационно-экономические подходы к разработке комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке логистических услуг / Г. Л. Байбик // Вестник Евразийской науки. — 2025. — Т 17. — № s6. — URL: https://esj.today/PDF/32FAVN625.pdf (дата обращения: 12.03.2026).

Организационно-экономические подходы к разработке комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке логистических услуг

Байбик Григорий Львович
ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия
Заместитель заведующего лабораторией «Цифровые технологии в логистике», аспирант кафедра «Логистики»
E-mail: gbaybik@gmail.com

Аннотация. Исследование посвящено комплексному анализу организационно-экономических подходов к формированию интегрированного комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке транспортно-логистических услуг через призму современных теоретических концепций и актуальных практик ведущих отраслевых операторов, при чем объем российского рынка транспортно-логистических услуг достиг 11,7 трлн рублей в 2024 году, что свидетельствует о значительном экономическом масштабе отрасли и актуальности разработки эффективных коммуникационных стратегий. Рассматриваются классические теории интегрированных маркетинговых коммуникаций, концепции клиентоориентированности и омниканальности, современные подходы к цифровому маркетингу в B2B-сегменте, при чем особое внимание уделяется адаптации универсальных маркетинговых инструментов к специфике логистической отрасли, где традиционные потребительские метрики эффективности коммуникаций требуют существенной модификации с учетом длительных циклов принятия решений корпоративными клиентами и многоуровневой структуры закупочных центров. Анализируется эволюция коммуникационных практик логистических операторов от преимущественно пассивных форм продвижения к активному формированию интегрированных маркетинговых экосистем, охватывающих контент-маркетинг, цифровые каналы коммуникации, программы лояльности и управление клиентским опытом на всех точках взаимодействия. Выявлены ключевые организационно-экономические детерминанты эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций, включающие согласованность коммуникационных сообщений across каналов, интеграцию маркетинговых активностей с операционными процессами предоставления логистических услуг, развитие цифровых платформ для автоматизации взаимодействия с клиентами и аналитических систем для измерения результативности коммуникационных инвестиций. Разработанная концептуальная модель организации комплекса маркетинговых коммуникаций демонстрирует многоуровневую архитектуру взаимодействия стратегических, тактических и операционных элементов коммуникационной системы, где стратегический уровень определяет целевое позиционирование и ключевые коммуникационные сообщения, тактический уровень обеспечивает выбор оптимального микса инструментов для различных сегментов клиентской базы, а операционный уровень реализует конкретные коммуникационные активности с непрерывным мониторингом эффективности и адаптацией под динамично изменяющиеся рыночные условия.

Ключевые слова: маркетинговые коммуникации; логистические услуги; интегрированные маркетинговые коммуникации; B2B-маркетинг; цифровизация логистики; клиентский опыт; омниканальность; брендинг логистических компаний; контент-маркетинг; транспортно-логистический рынок; конкурентоспособность логистических операторов

Скачать