2020 №6 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/71ecvn620.html

DOI: 10.15862/71ECVN620 (https://doi.org/10.15862/71ECVN620)

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 450.7 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Красноставская, Н. В. Послепокупочный диссонанс при покупке хэндмейд продуктов двух типов в интернет / Н. В. Красноставская, С. Г. Божук, Н. А. Плетнева [и др.]. — DOI: 10.15862/71ECVN620 // Вестник Евразийской науки. — 2020 №6. — URL: https://esj.today/PDF/71ECVN620.pdf (дата обращения: 23.03.2023).

Послепокупочный диссонанс при покупке хэндмейд продуктов двух типов в интернет

Красноставская Наталия Владимировна
ФГАОУ ВО «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого», Санкт-Петербург, Россия
Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Высшая школа сервиса и торговли
Доцент
Кандидат экономических наук, доцент
E-mail: marketrek@yandex.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-0289-4920
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=698370
Researcher ID: https://www.researcherid.com/rid/H-7087-2018
SCOPUS: https://www.scopus.com/authid/detail.url?authorId=57208466757
Google Академия: https://scholar.google.ru/citations?user=ok6BmG4AAAAJ

Божук Светлана Геннадьевна
ФГАОУ ВО «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого», Санкт-Петербург, Россия
Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Высшая школа сервиса и торговли
Профессор
Доктор экономических наук, профессор
E-mail: sbojuk@yandex.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8179-5882
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=277149
SCOPUS: https://www.scopus.com/authid/detail.url?authorId=57200090595

Плетнева Наталья Александровна
ФГАОУ ВО «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого», Санкт-Петербург, Россия
Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Высшая школа сервиса и торговли
Доцент
Кандидат экономических наук, доцент
E-mail: gvozdok@yandex.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7944-2124
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=506015
Researcher ID: https://www.researcherid.com/rid/H-8012-2018
SCOPUS: https://www.scopus.com/authid/detail.url?authorId=57219102644

Тэор Татьяна Робертовна
ФГАОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ»
им. В.И. Ульянова (Ленина)», Санкт-Петербург, Россия
«Гуманитарный» факультет
Доцент кафедры «Связи с общественностью»
ФГАОУ ВО «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого», Санкт-Петербург, Россия
Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Высшая школа сервиса и торговли
Доцент
Кандидат экономических наук, доцент
E-mail: teort@rambler.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-7215-6229
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=456254
Researcher ID: https://www.researcherid.com/rid/AAT-6216-2020
SCOPUS: https://www.scopus.com/authid/detail.url?authorId=57205614129

Аннотация. Изучение послепокупочного диссонанса способно помочь мастерам хендмейд индустрии эффективно организовывать бизнес-процессы и планировать коммуникации с потребителями. В статье представлено различие в формировании процессов, связанных с действиями потребителя по отношению к возможной покупке, в зависимости от двух типов хендмейд продуктов, представленных к покупке на интернет-витринах. В статье проведено исследование факторов, способствующих возникновению послепокупочного диссонанса, и эффектов, вызываемых послепокупочным диссонансом, исследование особенностей послепокупочного диссонанса в Интернете, исследование точек зрения на особенности поведения потребителей при совершении онлайн покупок хендмейд продуктов, исследование послепокупочного диссонанса у потребителей хендмейд продуктов для определения уровня послепокупочного диссонанса при осуществлении покупок готовых хендмейд продуктов и хендмейд продуктов на заказ в Интернете и сравнение их. Проведенное автором исследование доказало существование различий в уровне послепокупочного диссонанса при осуществлении покупок готовых хендмейд продуктов по сравнению с покупками хендмейд продуктов на заказ. Сожаление о результате покупки и процессе принятия решения о покупке выше в случае покупки продукта на заказ, поскольку покупатели при совершении покупки такого типа ориентируются. В случае покупки готового хендмейд продукта респонденты сожалеют о результате покупки больше, чем о процессе принятия решения о покупке. В случае покупки хендмейд продукта на заказ респонденты сожалеют о процессе принятия решения о покупке больше, чем о результате покупки. Полученные данные имеют важное значение для разработки направлений снижения сомнений и сожалений потребителей о совершенных покупках.

Ключевые слова: послепокупочный диссонанс; поведение потребителей; процесс принятия решения о покупке; хендмейд продукты; интернет-маркетинг; маркетинг

Скачать