2020 №6 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/74ecvn620.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 456 Кбайт)


Ссылка для цитирования этой статьи:

Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г.П., Чечина О.С. Кадровый риск-менеджмент: инновации и практика // Вестник Евразийской науки, 2020 №6, https://esj.today/PDF/74ECVN620.pdf (доступ свободный). Загл. с экрана. Яз. рус., англ.


Кадровый риск-менеджмент: инновации и практика

Калмыкова Ольга Юрьевна
ФГБОУ ВО «Самарский государственный технический университет», Самара, Россия
Доцент кафедры «Экономика и управление организацией»
Кандидат педагогических наук, доцент
E-mail: oukalmiykova@mail.ru

Гагаринская Галина Павловна
ФГБОУ ВО «Самарский государственный технический университет», Самара, Россия
Профессор, заведующая кафедры «Экономика и управление организацией»
Доктор экономических наук
E-mail: eyo080505@mail.ru

Чечина Оксана Сергеевна
ФГБОУ ВО «Самарский государственный технический университет», Самара, Россия
Профессор, заведующая кафедры «Экономика промышленности и производственного менеджмента»
Доктор экономических наук
E-mail: laizzza@yandex.ru

Аннотация. В данной статье рассматриваются методические и практические рекомендации по профилактике кадровых рисков организаций сферы услуг, предполагающих повышение уровня конфликтологической компетентности всех категорий персонала. Повышение уровня конфликтологической компетентности работников организации сферы услуг позволит своевременно осуществить профилактику кадровых рисков, связанных с нарушениями культуры трудового поведения и профессиональной этики. Проблема своевременной профилактики внутренних кадровых рисков, возникающих в системе управления персоналом, отражает актуализацию качества кадрового потенциала и эффективности системы управления персоналом в достижении стратегических задач организаций сферы услуг. Задачами диагностического этапа исследования явились: выявление стресс-факторов организационной среды организаций сферы услуг (методика стресс-мониторинга К.Э. Оксинойда); идентификация и оценка кадровых рисков, возникающих в организациях сферы услуг (методика А.Е. Митрофановой). В исследовании (2019–2020) применялись эмпирические методы: анкетирование, тестирование. Представлены результаты различных социологических исследований, проведенных среди работников и линейных руководителей организаций сферы услуг.

Для оценки кадровых рисков использовался метод экспертных оценок, который основывается на мнении опытных специалистов организаций сферы услуг. Для данного анализа экспертами выступили: начальника отдела развития персонала (эксперт 1), специалист отдела развития персонала (эксперт 2) и специалист отдела кадров (эксперт 3). Бальная оценка кадрового риска была расставлена экспертами в соответствии с вероятностью его наступления. Суммарное значение кадровых рисков, в организации превышает 40 баллов. Построен профиль кадровых рисков исследуемой организации. Построение профиля кадровых рисков проводиться на основании результатов анкетирования работников организации. Перечень кадровых рисков в анкете основывается на использовании базового набора кадровых рисков исследуемой организации. Наибольшее значение в процессе оценки кадровых рисков имеют следующие факторы: отток квалифицированного персонала; плохое качество обучения; отсутствие программы мотивации персонала; не приносящие ожидаемой отдачи вложения; отсутствие возможности карьерного роста. По итогам ранжирования факторов кадровых рисков, можно выстроить организации по степени важности: риски обучения и развития персонала; риски мотивации персонала; риски, связанные с трудовыми отношениями; риски условий и охраны труда; образовательные риски.

Представлена программа тренинга «Формирование конфликтологической компетентности работника организации сферы услуг». Авторами статьи разработан банк учебно-методических материалов, включающий в себя комплекс учебных вариативных конфликтологических задач для бакалавров по направлению подготовки «Управление персоналом», используемых как в образовательном процессе, так и в процессе проведения различных обучающих тренингов в различных организациях.

Ключевые слова: кадровая политика; организация сферы услуг; эксперт; кадровый риск; профиль кадровых рисков; стресс-факторы; конфликтологическая компетентность; обучающий тренинг; конфликтологическая задача

Скачать

Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.

ISSN 2588-0101 (Online)

Уважаемые читатели! Комментарии к статьям принимаются на русском и английском языках.
Комментарии проходят премодерацию, и появляются на сайте после проверки редактором.
Комментарии, не имеющие отношения к тематике статьи, не публикуются.

Добавить комментарий