2023. — Т 15. — № s5 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/02favn523.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 351.2 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Тимонин, И. И. Исследование уровней лояльности персонала с целью выбора оптимальной методики повышения мотивации сотрудников / И. И. Тимонин, И. В. Кохова // Вестник Евразийской науки. — 2023. — Т 15. — № s5. — URL: https://esj.today/PDF/02FAVN523.pdf (дата обращения: 14.01.2025).

Исследование уровней лояльности персонала с целью выбора оптимальной методики повышения мотивации сотрудников

Тимонин Иван Игоревич
ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия
E-mail: timonin1259@gmail.com

Кохова Ирина Владимировна
ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия
Доцент Департамента психологии и развития человеческого капитала
Кандидат экономических наук, доцент
E-mail: kokhova-ira57@yandex.ru

Аннотация. Статья посвящена изучению теоретических аспектов лояльности персонала, а в частности — выделению уровней лояльности. По мнению автора, тема является актуальной, поскольку в риск-менеджменте одним из основных факторов, порождающих неопределенность и рисковые ситуации, является сам человек, поэтому необходимо учитывать особенности человеческой сущности и психики, для минимизации рисковых ситуаций. Именно лояльность, приверженность к чему-либо сопровождает человека на протяжении его жизни. Если учитывать этот факт и управлять им в сфере бизнеса, то, как считает автор, можно решить многие проблемы, связанные с человеческими ресурсами. В статье перечислены обязательные элементы лояльности, а также признаки, позволяющие судить о низком уровне лояльности сотрудника. Лояльность имеет несколько уровней. Каждый последующий уровень на ступень выше предыдущего, подразумевается большая вовлеченность сотрудника в деятельность, чем на предыдущем. Высшим проявлением лояльности персонала является его преданность своей компании-работодателю. Если персонал не вовлечен в работу и делает ее плохо, тогда результат его работы соответствующий, как следствие, продуктом работы не доволен клиент. Если клиент не доволен предоставленным товаром, услугой или обслуживанием, тогда он относится негативно и ко всей организации. Автор утверждает, что лояльность может помочь организации в вопросах, касающихся рекламы, достижения лидерских позиций, но самое главное, высокий уровень лояльности персонала позволит снизить риски, связанные с передачей конфиденциальной информации, переманиванием ключевых сотрудников, использованием ресурсов и так далее. Помимо этого, автор убежден, что нелояльные сотрудники наименее предсказуемы и за ними должен быть установлен особый контроль, если этого требует занимаемая ими должность и располагаемая ими информация.

Ключевые слова: мотивация сотрудников; лояльность персонала; управление персоналом; минимизация рисков; оптимизация бизнес-процессов; экономическая безопасность; конкуренция; психология; уровни лояльности

Скачать