2024. — Т 16. — № s2 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/16favn224.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 352.2 Кбайт)


Ссылка для цитирования этой статьи:

Кохова, И. В. Разработка мер, направленных на совершенствование системы управления лояльностью персонала гостиничного комплекса / И. В. Кохова, Е. Ю. Пряжникова // Вестник Евразийской науки. — 2024. — Т 16. — № s2. — URL: https://esj.today/PDF/16FAVN224.pdf (дата обращения: 20.07.2024).


Разработка мер, направленных на совершенствование системы управления лояльностью персонала гостиничного комплекса

Кохова Ирина Владимировна
ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия
Доцент кафедры «Психологии и развития человеческого капитала»
Кандидат экономических наук
E-mail: kokhova-ira57@yandex.ru

Пряжникова Елена Юрьевна
ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия
Профессор кафедры «Психологии и развития человеческого капитала»
E-mail: EYUPryazhnikova@fa.ru

Аннотация. В рамках представленной публикации ставится цель разработки предложений, способствующих повышению уровня лояльности персонала компании «Marriott International». В первую очередь в статье изучаются способы измерения лояльности персонала. В исследовании приведена формула, по которой осуществляется расчет удовлетворенности оплатой труда. Для того, чтобы у работника вырабатывалась преданность к своей организации, у него не должна быть самая высокая зарплата, должна быть такая, какая обеспечит достойное существование в сравнении с конкурентными вакансий фирм-конкурентов, занятых в рассматриваемой сфере. Кроме того, следует отметить, что значительное влияние на общий уровень удовлетворенности оказывает чувство справедливости или его отсутствие. Эксперт способен оценить справедливость происходящего, опираясь на установленные нормы и правила, а также рассматривая средние значения для конкретной отрасли или сферы деятельности. Исследование корпоративной культуры внутри организации «Marriott International» позволяет сделать выводы о ее особенностях, прежде всего, выделяя в качестве приоритета стремление руководства обеспечить высокий уровень лояльности сотрудников посредством приверженности морально-этическим стандартам поведения. Важной основой для бизнеса является обращение к проверенным временем методикам, направленным на повышение мотивации и удовлетворенности работников их трудовой деятельности. Однако в ходе анализа были обнаружены определенные недостатки в сфере управления персоналом, выявленные благодаря откликам как нынешних сотрудников, так и кандидатов, проходивших собеседование в «Marriott International». Среди выявленных проблем стоит отметить высокий уровень текучести кадров и негативные оценки условий работы, указывающие на проблемы с лояльностью персонала. Такие тенденции могут оказать непосредственное влияние на финансовую стабильность организации.

Ключевые слова: лояльность персонала; кадровый риск; управление персоналом; мотивация сотрудников; корпоративная культура; экономическая безопасность; конкурентное преимущество; человеческий капитал

Скачать

Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.

ISSN 2588-0101 (Online)

Уважаемые читатели! Комментарии к статьям принимаются на русском и английском языках.
Комментарии проходят премодерацию, и появляются на сайте после проверки редактором.
Комментарии, не имеющие отношения к тематике статьи, не публикуются.

Добавить комментарий