2026. — Т 18. — № 1 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/25ecvn126.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 551.8 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Виноградова, Т. А. Теоретические и методологические аспекты управления продуктом в банковской сфере / Т. А. Виноградова // Вестник Евразийской науки. — 2026. — Т 18. — № 1. — URL: https://esj.today/PDF/25ECVN126.pdf (дата обращения: 27.05.2026).

Теоретические и методологические аспекты управления продуктом в банковской сфере

Виноградова Татьяна Алексеевна
ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия
Преподаватель кафедры «Маркетинга»
Кандидат экономических наук
E-mail: Vinogradov97m@yandex.ru

Аннотация. Актуальность исследования продиктована необходимостью адаптации банковского сектора РФ к новым экономическим реалиям, цифровизации и меняющимся запросам клиентов. Внедрение концепции управления банковским продуктом, ориентированной на клиентскую ценность, становится перспективным направлением развития банков. Важным аспектом реализации принципов управления продуктом является изучение характеристик банковского продукта, которые ранее не были достаточно исследованы в теоретическом контексте, особенно в рамках жизненного цикла продукта. Целью данной работы является уточнение определения «банковский продукт» и выявление его специфических свойств, необходимых для разработки рекомендаций по совершенствованию управления в банках и последующей практической реализации концепции. Предметом исследования выступают отношения между банками и потребителями в процессе предоставления банковских услуг. Основные результаты исследования включают уточнение понятия «банковский продукт» и систематизацию таких его ключевых характеристик, как ценность доверия, приоритет прозрачности условий, регулируемый обмен, интегрированность этапов использования продукта в долгосрочное взаимодействие банка и клиента, субъективное восприятие ценности и нематериальность ядра продукта. На основе этих атрибутов предложены стандарты управления продуктом и определены этапы внедрения концепции управления жизненным циклом продукта в конкретном банке. Автором проанализирована практика управления продуктом в российских банках и выявлены ключевые проблемы: организационные барьеры, технологическая отсталость ряда банков и дефицит квалифицированных кадров. Статья предназначена для академического сообщества, Центрального банка РФ и кредитных организаций, стремящихся к повышению эффективности деятельности в условиях конкуренции.

Ключевые слова: цифровизация банковских услуг; банк; жизненный цикл продукта; атрибуты продукта; банковский продукт; банковская услуга; потребитель банковского продукта; управление банковским продуктом

Скачать