2023. — Т 15. — № s1 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/39favn123.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 279.9 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Литвин, А. Ю. Инновационные методы обучения персонала на примере ПАО «Сбербанк» / А. Ю. Литвин // Вестник Евразийской науки. — 2023. — Т 15. — № s1. — URL: https://esj.today/PDF/39FAVN123.pdf (дата обращения: 16.09.2024).

Инновационные методы обучения персонала на примере ПАО «Сбербанк»

Литвин Андрей Юрьевич
ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия
Ассистент Департамента менеджмента и инноваций
E-mail: AYLitvin@fa.ru

Аннотация. В рамках представленной публикации автором исследуются особенности инновационных методов в процессе обучения персонала. Данный вопрос рассматривается на примере одной из крупнейших кредитных организаций ПАО «Сбербанк». По мнению автора, обучению и переквалификации персонала руководство каждой компании должно уделять особое внимание с целью повышения конкурентоспособности организации, а также качества предоставляемых услуг. Персонал является главным стратегическим ресурсом любой компании, в связи с этим основной целью успешной компании является «выращивание» компетентных и высококвалифицированных сотрудников. В статье подробно изучены блоки, выделяемые внутри кадровой политики Сбербанка: адаптационные программы, программы повышения квалификации, а также программы развития руководителей высшего звена. Отдельно рассмотрена деятельность СберУниверситета — собственного образовательного центра кредитной организации. Помимо этого, в статье указаны образовательные программы, реализуемые в рамках образовательного процесса. Автор отмечает, что с 2019 года Сбербанк начал внедрять новые методы обучения персонала. Например, в корпоративные программы была введена геймификация, позволяющая развивать как жесткие, так и мягкие навыки сотрудников. Однако руководство столкнулось с рядом проблем, в связи с чем было принято решение о разработке разработка новой визуализации центра обучения и мотивации в онлайн-среде с использованием элементов маркетинга и геймификации. В статье проанализированы этапы внедрения нового технического решения. Автор подчеркивает, что благодаря новой онлайн-среде и геймификации процесса обучения аудитория стала более мотивированной, следовательно, более вовлеченной в процесс обучения. В заключительной части статьи автор формулирует вывод относительно роли персонала в развитии кредитной организации, а также значении обучения и переквалификации специалистов.

Ключевые слова: обучение персонала; ПАО «Сбербанк»; методы обучения; онлайн-пространство; СберУниверситет; цифровые технологии; геймификация; переквалификация; инновации; онлайн-среда

Скачать