2023. — Т 15. — № 3 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/43ecvn323.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 683 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Ковалева, И. А. Современные тренды потребительского поведения или почему покупатели выбирают онлайн? / И. А. Ковалева, А. А. Канке // Вестник Евразийской науки. — 2023. — Т 15. — № 3. — URL: https://esj.today/PDF/43ECVN323.pdf (дата обращения: 10.10.2024).

Современные тренды потребительского поведения или почему покупатели выбирают онлайн?

Ковалева Ирина Алексеевна
ФГБОУ ВО «Государственный университет управления», Москва, Россия
ФГБОУ ВО «Государственный университет просвещения», Москва, Россия
Доцент
Кандидат экономических наук
E-mail: ia_kovaleva@guu.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9149-8881
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=592087

Канке Алла Анатольевна
ФГБОУ ВО «Государственный университет управления», Москва, Россия
Заведующий кафедрой «Управления бизнес-системами», директор Высшей школы бизнеса
Кандидат экономических наук, доцент
E-mail: aa_kanke@guu.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2641-0748
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=336960

Аннотация. Поведение потребителей резко изменилось за последние несколько лет благодаря стремительному развитию электронной коммерции. Если раньше посещение магазина было преобладающим способом совершения покупок, то сегодня онлайн-покупки уже стали предпочтительным способом совершения покупок для потребителей во всем мире, и эта тенденция только ускорилась во время глобальной пандемии. Поскольку люди изо всех сил старались смириться с блокировками и ограничениями, покупки в Интернете стали популярными для всех. Иными словами, пандемия послужила своего рода катализатором для быстрого изменения потребительского поведения в сторону онлайн-покупок, что способствовало стремительному росту электронной коммерции всех типов. Данная статья представляет собой исследование наиболее эффективных способов и инструментов электронной коммерции, изменивших покупательские привычки потребителей и их покупательское поведение. В работе приведены факторы, влияющие на выбор потребителя способов приобретения товаров — онлайн или оффлайн, а также представлены возможные варианты развития электронной коммерции в ближайшем будущем. Полученные результаты свидетельствуют о том, что глобальная электронная коммерция имеет тенденцию к росту. Трансформация электронной коммерции стремительно развивается, новые технологии вызывают изменения в процессах продаж, поведении потребителя и к ним необходимо своевременно адаптироваться. Неограниченный потенциал электронной коммерции позволяет максимально быстро адаптировать предложение под конкретные потребности клиента, упрощая процесс покупки товара, что повышает лояльность клиентов и вероятность совершения ими повторных покупок. А возможность удобного сравнения цен и поиска выгодных предложений останется ключевой причиной совершения покупок в Интернет-пространстве.

Ключевые слова: потребители; электронная коммерция; социальная коммерция; социальные сети; онлайн-продажи; маркетплейсы; интернет-магазины; тенденции; тренды

Скачать