2024. — Т 16. — № 2 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/49ecvn224.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 410.4 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Сосунова, Л. А. Совершенствование внутренних маркетинговых коммуникаций нефтесервисной компании / Л. А. Сосунова, С. Н. Детыминский // Вестник Евразийской науки. — 2024. — Т 16. — № 2. — URL: https://esj.today/PDF/49ECVN224.pdf (дата обращения: 05.12.2024).

Совершенствование внутренних маркетинговых коммуникаций нефтесервисной компании

Сосунова Лильяна Алексеевна
ФГАОУ ВО «Самарский государственный экономический университет», Самара, Россия
Профессор кафедры «Маркетинга, логистики и рекламы»
Доктор экономических наук, профессор
E-mail: kafedra-kl@yandex.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-0743-9019
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=641751

Детыминский Сергей Николаевич
ФГАОУ ВО «Самарский государственный экономический университет», Самара, Россия
Аспирант
E-mail: Sergei_k280@mail.ru

Аннотация. Для решения проблем, связанных с санкционным давлением со стороны США и Европейского Союза, эффективными являются методы внутреннего маркетинга, к которым относятся внутренние маркетинговые коммуникации.

В статье показано, что внутренние маркетинговые коммуникации играют ключевую роль в создании благоприятной среды для успешного функционирования бизнеса. Он включает в себя все процессы, направленные на эффективное взаимодействие персонала и достижение общих целей.

Классификация коммуникаций (горизонтальная, вертикальная) определяет формы и направления внутренних коммуникаций в организации. Понимание типов коммуникации имеет важное значение для эффективного управления, которое осуществляется на основе организационных, социально-психологических и экономических методов. В исследовании уделено внимание и внутреннему брендингу, который служит основой для поддержки более тесной связи сотрудников с компанией, создает эмоциональную привязанность к компании и обеспечивает жизнеспособность и устойчивость организации во внешней среде.

Компания «ПетроТул», предоставляющая широкий спектр нефтесервисных услуг, постоянно совершенствует внутренние маркетинговые коммуникации и внутреннее брендирование. Для их оценки было проведено исследование на основе метода анкетирования, которое позволило выявить их эффективность среди сотрудников различных возрастных категорий.

Результаты исследования показали, что восприятие существующих внутренних коммуникаций и брендирования зависит от возраста сотрудников, более старшим сотрудникам сложнее выстраивать горизонтальные коммуникации, и они более позитивно относятся к внутреннему бренду, а более младшие сотрудники чувствуют себя неуверенно в вертикальных коммуникациях и более критично настроены к внутреннему бренду.

Поэтому компания сосредотачивается на улучшении горизонтальной коммуникации, особенно среди сотрудников старшего возраста, а также на укреплении своего внутреннего бренда, особенно среди молодых сотрудников. Для этой цели предлагается разработать мобильное приложение, которое оптимизирует внутренние коммуникации в организации, обеспечит безопасность данных, упростит управление проектами, предоставит менеджерам административные функции, улучшит внутренний бренд компании и, как следствие, эффективность деятельности компании.

Ключевые слова: внутренний маркетинг; внутренние коммуникации; внутренний брендинг; мобильное приложение; анкетирование; опрос; нефтесервисная компания; горизонтальные коммуникации; вертикальные коммуникации

Скачать