Подход к разработке «карты пути» клиента торгового предприятия на рынке автотоваров Приморского края
Никулина Татьяна Алексеевна
ФГАОУ ВО «Дальневосточный федеральный университет», Владивосток, Россия
Школа экономики и менеджмента
Доцент кафедры «Маркетинга, коммерции и логистики»
Кандидат экономических наук
E-mail: nikulina.ta@dvfu.ru
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=662286
Виничук Оксана Юрьевна
ФГАОУ ВО «Дальневосточный федеральный университет», Владивосток, Россия
Школа экономики и менеджмента
Доцент кафедры «Маркетинга, коммерции и логистики»
Кандидат экономических наук, доцент
E-mail: vinichuk.oyu@dvfu.ru
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=269904
Савостина Светлана Евгеньевна
ФГАОУ ВО «Дальневосточный федеральный университет», Владивосток, Россия
Школа экономики и менеджмента
Старший преподаватель кафедры «Маркетинга, коммерции и логистики»
E-mail: savostina.se@dvfu.ru
РИНЦ: https://www.elibrary.ru/author_profile.asp?id=667012
Аннотация. В данной статье рассмотрены проблемы, с которыми сталкиваются клиенты в процессе взаимодействия с компаниями на рынке автотоваров. На основе контент-анализа статей, а также на основе анализа отзывов клиентов о предоставляемых услугах автосалонов и розничных сетей на российском рынке автотоваров, были определены сигналы о наличии и сформулированы гипотезы о существовании проблем в точках контакта клиентов с розничными сетями по продаже автотоваров. К основным проблемам были отнесены следующие: низкое качество обслуживания клиентов при обращении в колл-центры автоцентров или розничных сетей по продаже автотоваров, некомпетентный персонал, ошибки в навигации и информационном наполнении сайта. Были сформулированы гипотезы исследования: низкое качество обслуживания клиентов при обращении в колл-центры автоцентров или розничных сетей по продаже автотоваров, влечет за собой потерю заказов; некомпетентный персонал является причиной потери клиентов автоцентрами и розничными сетями по продаже автотоваров; ошибки в навигации и информационном наполнении сайта приводят к отказу клиентов от оформления покупки на сайте компании.
С целью решения обозначенных проблем был разработан методический подход к определению «точек контакта» и разработке «карты пути» клиента с компанией на рынке автотоваров на примере региональной компании, которая является крупной розничной сетью по продаже автотоваров на Дальнем Востоке. Для указанной компании были определены и описаны «точки контакта» клиентов с розничной сетью в онлайн среде (визуальное оформление сайта, информация о товаре на сайте, окно связи с консультантом, электронная оплата на сайте и т. д.). В работе определены сценарии поведения клиента в точках контакта с компанией в онлайн пространстве, а также подход к построению «карты пути» клиента, что может представлять практический интерес для всех участников данного рынка.
Ключевые слова: «Точки контакта» клиента с компанией; «карта пути» клиента; рынок автотоваров; торговое предприятие; процесс принятия решения; поведение потребителя; сценарии поведения клиентов
Корсун Наталья Дмитриевна
ФГБОУ ВО «Тюменский индустриальный университет», Тюмень, Россия
Профессор кафедры «Строительные конструкции»
Кандидат технических наук
E-mail: korsunnd@tyuiu.ru
Простакишина Дарья Анатольевна
ФГБОУ ВО «Тюменский индустриальный университет», Тюмень, Россия
Аспирант
E-mail: prostakishinada@tyuiu.ru
Аннотация. Данная статья отражает результаты испытаний прочности стали тонкостенного холодногнутого профиля прямым методом на растяжение и косвенным методом твердметрии. Также в статье представлен процесс и результаты адаптации стандартных методик испытаний для возможности применения их к тонкостенным элементам. В первой части публикации приведено обоснование актуальности темы исследования и проблематика, которая заключается отсутствии исследований по определению механических свойств стали тонкостенного профиля с углом гиба отличным от 90 градусов, а также в большом разбросе значений коэффициентов упрочнения, полученными другими авторами. Выполнен обзор исследований по тематике. Во второй части публикации приведено обоснование методов и методик, использованных для проведения исследования, описание объекта исследования и используемого оборудования. Исследование выполнено на полномасштабной выборке: авторами выполнено 1560 замеров твердости, более 300 образцов испытано на растяжение. В качестве результатов приведены полученные значения твердости для характерных зон профиля, временного сопротивления и предела текучести. Определены коэффициенты упрочнения для каждой из зон. Приведены зависимости между механическими свойствами стали и твердостью поверхности. В заключительной части представлены выводы, сделанные авторами, в ходе адаптации методики и по результатам исследования. Полученные результаты исследования являются новыми. Коэффициенты упрочнения могут быть использованы при оценке несущей способности стальных тонкостенных элементов. Полученные зависимости между твердостью поверхности образца и механическими свойствами стали, а также выводы, сделанные авторами в ходе адаптации стандартных методик испытаний, могут быть использованы для корректного определения марки стали и ее свойств косвенным методом.
Ключевые слова: стальные тонкостенные профили; легкие стальные тонкостенные конструкции; холодногнутые профили; механические свойства тонкостенной стали; неравномерное распределение механических свойств по сечению; метод твердометрии; испытания на растяжение
Попова Юлия Александровна
ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»
Балаковский инженерно-технологический институт (филиал), Балаково, Россия
Студент, специалист
E-mail: jul.popoff2013@yandex.ru
Акимова Элеонора Константиновна
ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»
Балаковский инженерно-технологический институт (филиал), Балаково, Россия
Студент, специалист
E-mail: eleonora_akimova@mail.ru
Ращепкина Светлана Алексеевна
ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»
Балаковский инженерно-технологический институт (филиал), Балаково, Россия
Доцент
Кандидат технических наук
E-mail: rashh2008@mail.ru
Аннотация. Рассмотрены вопросы проектирования различных металлических башен необходимых для подержания газоходов. Выявлено, что четырехгранная башня с четырьмя газоотводящими стволами наиболее полно отвечает требованиям тепловых электростанций. Описан ряд преимуществ принятого конструктивного решения, отвечающего производственным требованиям, одно из которых является ключевым – подключение котлов осуществляется к отдельным газоходам, которые позволяют обеспечивать удобство обслуживания и ремонта высотного сооружения. На основе краткого обзора определены цели исследования – установление влияния различных профилей на усилия в элементах и подбор наиболее оптимального профиля для элементов металлической башни с газоходами.
Выполнены расчеты несущих конструкций металлической четырехгранной башни на заданные нагрузки и воздействия с применением метода конечных элементов реализованного в программном комплексе «ЛИРА-САПР». Анализ представленных гистограмм убедительно показал, что по усилиям в элементах башни на действие собственного веса и ветровой нагрузки трубчатое поперечное сечение занимает лидирующую позицию. Обоснованно показано, что при воздействии ветровой нагрузки как статической так динамической трубчатый профиль является наиболее выгодным, так как имеет наименьшие усилия и моменты. Выявлено, что при нагрузке от собственного веса все профили для поясов на рассматриваемой отметке имеют небольшие значения моментов.
В статье делается вывод, что сравнительный расчет и его анализ показал влияние типа профилей на усилия, на несущую способность металлической башни. А трубчатое поперечное сечение – наиболее оптимальный профиль для элементов башенного сооружения с четырьмя газоходами.
Ключевые слова: металл; башня; эпюра усилий; мозаика перемещений; несущая способность; анализ; оптимизация
Буркина Татьяна Александровна
ФГБОУ ВО «Самарский государственный экономический университет», Самара, Россия
Аспирант
E-mail: burkina_ta@mail.ru
Аннотация. Россия традиционно считается одним из лидеров в научной сфере. Развитию инноваций в нашей стране всегда уделялось повышенное внимание со стороны государства. В настоящее время особое интерес вызывает внедрение достижений науки в производство. Для планомерного социально-экономического развития страны необходимо укреплять коммуникации между наукой и производством, чтобы результаты инноваций своевременно доходили до потребителя. Эту задачу можно решить с помощью развития научно-производственной кооперации, в которой участвуют инновационно активные предприятия, научные организации и высшие учебные заведения.
В статье анализируется уровень научно-производственной кооперации в России за последние двадцать лет, рассматривается, как он изменялся в течение этого времени, и какие события в стране и мире могли повлиять на масштабы кооперации.
Также в статье проведена сравнительная оценка текущего уровня кооперационных связей нашей страны с показателями других стран. Проанализирована совместная деятельность с другими странами. Отмечается необходимость укрепления существующих и создание новых научно-производственных связей для расширения возможностей внедрения инновационных продуктов и технологий.
В статье рассматриваются выгоды, которые могут получить все участники научно-производственной кооперации. Но, не смотря на преимущества, между участниками возникают и разногласия. Существенной проблемой является наличие барьеров между участниками научно-производственной кооперации. Автором предпринята попытка выявления существующих ограничений. Преодолению имеющихся барьеров, созданию условий для налаживания и развития взаимовыгодного сотрудничества науки и производства отводится определяющая роль государства и государственной политики в области инноваций.
Ключевые слова: научно-производственная кооперация; технологические инновации; исследования и разработки; научные организации; ВУЗы; инновационно активные предприятия
Акбашева Диана Мухадиновна
ФГБОУ ВО «Северо-Кавказская государственная академия», Черкесск, Россия
Доцент
Кандидат экономических наук, доцент
E-mail: diana.akbasheva.81@mail.ru
Бетуганова Ариза Аубекировна
ФГБОУ ВО «Северо-Кавказская государственная академия», Черкесск, Россия
Магистрант 1 курса
Аннотация. В статье рассматривается одна из самых актуальных тем в бухгалтерском учете. Авторами исследуется роль и особенность калькулирования затрат и значение правильного исчисления себестоимости продукции, которая в свою очередь относится к числу важнейших качественных показателей, отражающих все стороны хозяйственной деятельности предприятия. Также описываются особенности методов учета затрат и калькуляция себестоимости продукции.
Авторы делают акцент на необходимость правильного расчета себестоимости затрат на производство продукции, описывают этапы правильного распределения затрат и четко определяют значимость распределения затрат на каждом цикле производства.
Подробно рассматривают методы расчета себестоимости продукции, проводя аналитическое сравнение и делая выводы по каждому из предложенных способов исчисления себестоимости продукции.
Автор, делает акцент на необходимость введения раздельного учета исчисления себестоимости продукции (по видам выпускаемой продукции и срокам реализации), в зависимости от вида деятельности предприятия.
Авторы делают вывод о возможности снижения суммы затрат, при правильном выборе метода расчета сумм затрат исчисление себестоимости продукции; распределении статей затрат, в соответствии с классификационными группами затрат. Следовательно, предприятие получает возможность использовать ценовую политику (гибкость цен) для укрепления позиций среди конкурентов. При выборе методов учета затрат, предприятие должно ориентироваться не только на необходимость использования, выбранного метода в исчислении себестоимости выпускаемого вида продукции, но и оставить за собой возможность внедрение или усовершенствование методики исчисления выпуска и производства продукции при необходимости для улучшения и уменьшения базы расчета.
Ключевые слова: калькулирование; себестоимость; продукция; процесс; затраты; показатели; методы; расчет; конкуренция; качество; динамика
Колосков Дмитрий Александрович
ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва»
Саранск, Россия
Доцент кафедры «Теоретической экономики и экономической безопасности»
Кандидат экономических наук, доцент
E-mail: kda1977@mail.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2916-4626
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=348062
SCOPUS: https://www.scopus.com/authid/detail.url?authorId=56809454500
Аннотация. В статье проводится анализ системы здравоохранения региона (на примере Республики Мордовия) с позиции социального самочувствия населения, преобладающим типом жизненной реализации которого выступают «негативные ожидания». В качестве наиболее значимых факторов риска, детерминирующих ухудшение социального самочувствия, рассматривается нравственно-эмоциональное состояние общества, сформированное под воздействием распространения пандемии COVID-19, с одной стороны, и низкий уровень эффективности финансовых вложений в систему здравоохранения, с другой. Рабочая гипотеза настоящего научного исследования базируется на том, что за счет разработки мер, направленных на сохранение, стимулирование и развитие механизма обеспечения экономической безопасности региона в сфере здравоохранения, возможно минимизировать риски в данной сфере, что приведет к повышению уровня социального самочувствия населения страны в целом.
В работе отобраны и систематизированы индикаторы экономической безопасности региона в сфере здравоохранения. По итогам их анализа установлен уровень риска в исследуемом регионе и определены потенциальные угрозы для данной сферы.
Предложены основные направления модернизации системы здравоохранения с целью обеспечения демографической безопасности и улучшения социального самочувствия граждан страны.
Ключевые слова: социальное самочувствие; «великий карантин»; экономическая безопасность здравоохранения; демографическая безопасность; социальная политика государства; диспансеризация населения
Кобылинский Данил Александрович
ФГБОУ ВО «Тюменский индустриальный университет», Тюмень, Россия
Институт геологии и нефтегазодобычи
Ассистент кафедры «Геологии месторождений нефти и газа»
E-mail: kobylinskiy_tiu@inbox.ru
Аннотация. В данной работе приводится сравнение информативности наземных геохимических методов по разным средам опробования (грунт и искусственный сорбент), проводимых на этапе поиска и разведки месторождений углеводородного сырья. Для выделения перспективных участков исследуемой территории по грунту рассмотрены распределения компонентов от метана до октана, включая непредельные углеводороды и неорганические газы. По пассивным сорбентам (технология Core Sorber), определялись углеводородные компоненты разных вещественных групп (н-алканов, аренов, цикланов, изоалканов). Данные анализировались как на количественном, так и на качественном уровне. Для количественной оценки использовался принцип концентраций, при котором изучается распространение небольшого набора веществ заведомо нефтяного генезиса, близких по физико-химическим свойствам, и, как правило, одного гомологического ряда. Для качественной оценки использовался принцип соответствия, при котором основным показателем является соответствие состава миграционного потока в каждом пункте наблюдения на исследуемой территории, составу потока на заведомо продуктивных и непродуктивных площадях (дискриминантный анализ). Так же был выработан коэффициент перспективности территории на основе группового состава. Полученные закономерности по разным методам интерпретации не противоречили друг другу, что говорит о достоверности моделей. Так же карты сопоставлялись с прогнозными газонасыщенными толщинами, ландшафтом местности и структурным планом неокомских отложений. Предложенное ранжирование территории по перспективам нефтеносности на основании выделенных критериев проверено по результатам бурения 5 скважин. Исследование показало, что комплексная интерпретация геохимического поля может значительно увеличить эффективность геологоразведочных работ.
Ключевые слова: грунт; искусственный сорбент; геохимические критерии; дискриминантный анализ; залежь углеводородов; коэффициент перспективности территории; нефть
Орешников Владимир Владимирович
ФГБНУ «Уфимский федеральный исследовательский центр Российской академии наук», Уфа, Россия
Институт социально-экономических исследований – обособленное структурное подразделение
Старший научный сотрудник сектора экономико-математического моделирования
Кандидат экономических наук
E-mail: voresh@mail.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5779-4946
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=641144
Низамутдинов Марсель Малихович
ФГБНУ «Уфимский федеральный исследовательский центр Российской академии наук», Уфа, Россия
Институт социально-экономических исследований – обособленное структурное подразделение
Заведующий сектором экономико-математического моделирования
Кандидат технических наук, доцент
E-mail: marsel_n@mail.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5643-1393
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=137105
Аннотация. Сложившаяся на сегодняшний день ситуация в области демографического развития России характеризуется сочетанием множества разнородных факторов, подавляющая часть которых носит негативный характер. Так, риск представляют старение населения, изменение репродуктивного поведения, повышение демографической нагрузки, снижение реальных доходов значительной доли населения и т. д. Существенное влияние на демографические процессы оказывают социально-экономические факторы и условия жизни населения. В статье рассматриваются вопросы оценки влияния уровня развития социальной инфраструктуры на демографические процессы в субъектах Российской Федерации. Указывается, что сложившаяся ситуация характеризуется высокой степенью дифференциации по всем ключевым показателям развития регионов, включая соотношение между параметрами демографического развития и развитием социальной инфраструктуры региона. Предложен подход к группировке регионов, учитывающий интервальную оценку каждого из рассматриваемых параметров. Данный подход апробирован на трех ключевых параметрах движения населения – рождаемости, смертности и миграции. Полученные результаты группировки регионов были использованы в рамках формирования комплекса регрессионных уравнений, описывающих зависимости величин параметров движения населения от уровня развития социальной инфраструктуры и присвоенных регионам номеров групп. В ходе исследования получены рейтинговые оценки субъектов Российской Федерации с позиции рассматриваемых параметров и сформирован среднесрочный прогноз изменения коэффициента прироста населения. Таким образом, авторами показано, что социальная инфраструктура, выступая в качестве составляющей общей региональной инфраструктуры, с которой напрямую взаимодействует человек и которая, сама являясь отражением развития экономики региона, непосредственно влияет на репродуктивное и миграционное поведение граждан России.
Ключевые слова: социальная инфраструктура; демография; рождаемость; смертность; миграция; регионы России; группировка; рейтинг; прогноз; регрессионное уравнение
Глухих Дмитрий Игоревич
ФГАОУ ВО «Тюменский государственный университет», Тюмень, Россия
Политехническая школа
ФГБОУ ВО «Тюменский индустриальный университет», Тюмень, Россия
Строительный институт
Магистрант
E-mail: gluhihdmitry@gmail.com
Клыков Руслан Фахраддинович
ФГБОУ ВО «Тюменский индустриальный университет», Тюмень, Россия
Строительный институт
Магистрант
E-mail: Klykov.rf@gmail.com
Коркишко Александр Николаевич
ФГБОУ ВО «Тюменский индустриальный университет», Тюмень, Россия
Строительный институт
Заведующий базовой кафедры «Газпромнефть»
Кандидат технических наук, доцент
E-mail: alexandr.korkishko@mail.ru
Аннотация. Цель работы заключается в выявлении основных вопросов при организации строительства месторождений. При строительстве предприятия по добыче основными задачами являются: освоение строительных объемов в соответствии с рабочим проектом; осуществление полевого контроля за освоением освоение объемов и выработок; составление и контроль исполнительных схем на основании фактических освоенных строительных объемов. При разработке месторождения основными задачами являются: получение на основе своевременных и полных съемок выработок информации об их положении и состоянии, о горно-геологических особенности месторождения, составление и выполнение планов горных работ, обработка численной информации, с помощью современных способов и средств с оценкой точности полученных результатов.
Методам исследования являлся полученные научные и практические знания в сфере организации строительства на местах нефтедобычи. А также анализ опытных данные полученных в ходе разработки данной статьи.
Входе анализа данных, были выделены выдержки по основным направлениям, влияющих на организацию строительства на местах нефтедобычи. Эти вопросы были детально освещены в статье и так же отражены в аннотации к данной статье.
В статье освещены вопросы организации и функционирования предприятий при строительстве месторождений. Рассмотрены стратегии и методы организации строительства месторождений по основным направлениям таких как: Стратегия контрактованы строительно-монтажных работ, что такое стратегия контрактованы и какое делопроизводство оно освещает, а также рассказывается, как происходит разбивка на лоты; Календарно-сетевое планирование. Описывается система календарно-сетевого планирование на разных стадиях (предпроектная, проектная и реализация проектов), так же рассказывается, как данная система помогает реализации, проектированию и эксплуатации проекта. На всех этапах освоения месторождений выполняются строительные работы; Управление качеством строительства. Рассматривается роль надзора за строительством в реализации проектов на месторождениях, оценивается влияние системы надзора на качество реализуемых проектов; Пуско-наладочные работы и ввод объекта в эксплуатацию. В статье описывается суть пуско-наладки, их этапы и необходимость при устройстве монтажа ответственных оборудований, так же в статье освещаются этапы ввода объектов в эксплуатацию.
Данные вопросы являются ключевыми при организации строительства на местах нефтедобычи. Их организация, имеет более весомую заинтересованность у заказчика, при капитальных вложениях, так как динамика этих вопросов и показывает эффективность капитальных вложений.
Ключевые слова: стратегия контрактования по СМР; система календарно-сетевого планирования; управление качеством строительства; план управления строительством; взаимодействие с подрядчиком; бережливое производство; пусконаладочные работы и ввод объекта в эксплуатацию
Мельков Сергей Анатольевич
ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России», Химки, Россия
Заведующий кафедрой «Государственного и муниципального управления»
Доктор политических наук, профессор
E-mail: 304304@mail.ru
РИНЦ: https://www.elibrary.ru/author_profile.asp?id=381898
Сушанский Артур Сергеевич
ФГБВОУ ВО «Академия гражданской защиты МЧС России», Химки, Россия
Профессор кафедры «Государственного и муниципального управления»
Кандидат педагогических наук, доцент
E-mail: arsu@mail.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-5043-9930
РИНЦ: https://www.elibrary.ru/author_profile.asp?id=446600
Аннотация. Современные тенденции цифровой трансформации коснулись сегодня различных сторон жизни общества и государства. В представленной статье делается попытка научного осмысления актуальности, содержания, современного состояния, перспектив и тенденций развития таких явлений, как: цифровое государство, цифровое государственное и муниципальное управление. Проблема состоит в том, что четкого, однозначного понимания указанных категорий в науке, на сегодняшний день, пока не существует. С целью уточнения различных характеристик указанных явлений, в двух московских вузах проведен экспертный опрос по различным теоретическим и методологическим аспектам изучаемой проблемы. Экспертами выступили профессорско-преподавательский состав кафедры государственного и муниципального управления Академии гражданской защиты Министерства чрезвычайных ситуаций России и кафедры государственного и муниципального управления финансового промышленного университета «Синергия». Проведены первичная аналитика, сделаны текущие выводы. В результате проведенного авторами анализа было выявлено, что:
- единства, четкости, ясности в понимании сущности и содержания понятий «цифровое государство», «цифровое государственное и муниципальное управление» на сегодняшний день в науке, теории и практике пока нет и соответственно критерии оценки данных явлений тоже достаточно расплывчаты;
- в связи с несформированностью данного явления, нет четкого юридического основания для правовой его регламентации;
- «цифровое государство» – можно рассматривать и как инструментарий, технологию развития глобализации в мире;
- очевидно, что цифровая трансформация кардинально затронет ключевые аспекты государства, государственного и муниципального управления, изменив качественно содержание деятельности государственных и муниципальных служащих;
- «цифровому государственному и муниципальному управлению уже требуются специалисты самого широкого профиля, не только «айти» и финансисты, этот процесс будет только расширятся и углубляться, и уже идет глобальный запрос к системе образования по подготовке специалистов «новых профессий», или профессий «XXI – века»;
- проблема власти, как проблема ключевая для государства, государственного и муниципального управления, в цифровой их интерпретации пока не решена.
Авторы считают, что теоретико-методологическое исследование проблематики цифрового государства следует продолжать.
Ключевые слова: власть; глобализация; технологическое развитие; цифровая трансформация; цифровое государственное и муниципальное управление; экспертный опрос; электронная среда