2023. — Т 15. — № 5 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/19ecvn523.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 620.6 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Парушев, А. В. Интернационализация сервисных компаний / А. В. Парушев // Вестник Евразийской науки. — 2023. — Т 15. — № 5. — URL: https://esj.today/PDF/19ECVN523.pdf (дата обращения: 16.09.2024).

Интернационализация сервисных компаний

Парушев Александр Валерьевич
ООО «Метеорит Групп», Череповец, Россия
Независимый эксперт
PhD (USA, business administration), кандидат экономических наук
E-mail: paruchev@mail.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1382-4362
РИНЦ: https://www.elibrary.ru/author_profile.asp?id=1050886
WoS: https://www.webofscience.com/wos/author/rid/AAU-4322-2020

Аннотация. Постановка проблемы. Бытует мнение, что сервисные компании не подходят для интернационализации в силу трудности воспроизведения услуг за рубежом. Настоящая работа проводит анализ характера деятельности компаний по предоставлению услуг, совершающих экспансию на новые рынки, и доказывает, что это не совсем так. Речь идет о возросших эффектах масштаба и разнообразия в сервисе и в связи с этим об изменившихся структурах активов в сервисных компаниях. В статье также дается объяснение причин неравномерности распределения возможностей эффектов масштаба и разнообразия среди различных видов услуг. Автор настоящего исследования отмечает, что там, где в сервисных компаниях наблюдается значительный эффект масштаба, можно наблюдать сходство в структуре активов и отраслевой динамики с промышленными компаниями. Опираясь на труды гуру-классиков менеджмента, автор формирует новое видение способности сервисных компаний к интернационализации. Формулировка цели исследования. Статья посвящена сектору услуг в международном бизнесе и глобальной стратегии. Исследование направлено на доказательство сходства процесса интернационализации услуг с промышленными компаниями. Методологическая база. Методологической базой являются модель Чандлера, концепция Segal-Horn потенциалов эффекта масштаба и разнообразия, труды американских и английских ученых в области менеджмента по изучению эффекта масштаба и разнообразия в сервисных отраслях. Методы исследования: модель Чандлера, теория Левита, сравнительный анализ, классификация сервисных компаний по Sеgal-Horn, ресурсный подход по Хамелу-Прохаладу, труды западных ученых по изучению вопросов глобализации сервисных компаний. Результаты исследования. Результаты исследования показали, что в сервисных компаниях повысилась готовность к международной экспансии в силу произошедших изменений в характере предоставления услуг. Эффекты масштаба и разнообразия способствуют снижению рисков и дают преимущества международным сервисным компаниям перед региональными. Автор предложил схему для оценки влияния источников эффекта масштаба и разнообразия на деятельность международных сервисных компаний. Выводы: (1) Благоприятные возможности для экспансии сервисных компаний на международные рынки образуются в результате проведения изменений в технологиях, структурах рынков и государственном регулировании, а общепринятые свойства услуг (одновременность производства и потребления, их недолговечность, непосредственное взаимодействие потребителя и продавца во время предоставления услуг, неосязаемость) частично утратили значимость. (2) Многие виды капиталоемких услуг транспортабельны и, следовательно, поддаются стандартизации. (3) Модель Чандлера для промышленных компаний практически в равной степени подходит для международных сервисных компаний.

Ключевые слова: стратегия; эффект масштаба; эффект разнообразия; конкурентные преимущества; ключевые компетентности; эффективность

Скачать