2025. — Т 17. — № s1 - перейти к содержанию номера...

Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/28favn125.html

Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 588.3 Кбайт)

Ссылка для цитирования этой статьи:

Ляйхлер, А. К. Инновационные парадигмы: интеграция технологий ИИ как драйвер повышения конкурентоспособности на примере AMAKS Hotels & Resort / А. К. Ляйхлер // Вестник Евразийской науки. — 2025. — Т 17. — № s1. — URL: https://esj.today/PDF/28FAVN125.pdf (дата обращения: 27.06.2026).

Инновационные парадигмы: интеграция технологий ИИ как драйвер повышения конкурентоспособности на примере AMAKS Hotels & Resort

Ляйхлер Амалия Константиновна
ФГБОУ ВО «Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова», Москва, Россия
E-mail: amalia2212@mail.ru

Аннотация. Исследование посвящено комплексному анализу перспектив применения технологий искусственного интеллекта (ИИ) как драйвера повышения конкурентоспособности в сфере гостиничного бизнеса. Работа фокусируется на кейсе российской сети гостинично-санаторных комплексов AMAKS Hotels & Resort, рассматривая специфику цифровой трансформации в контексте отечественной индустрии гостеприимства.

В теоретической части исследования систематизируются современные научные подходы к осмыслению феномена ИИ, его роли в трансформации бизнес-процессов и формировании инновационных парадигм управления. Обосновывается значимость интеграции ИИ-технологий для повышения эффективности операционной деятельности, персонализации клиентского сервиса и укрепления конкурентных позиций гостиничных предприятий в условиях цифровизации экономики.

Эмпирический раздел работы основан на анализе текущего уровня цифровизации сети AMAKS Hotels & Resort в сопоставлении с лучшими мировыми практиками применения ИИ. Проведено глубинное интервью с представителем компании для выявления ключевых вызовов и запроса на активизацию инновационных процессов. На базе финансовой отчетности проанализирована динамика показателей эффективности в привязке к масштабу ИИ-трансформации.

Особое внимание уделяется определению приоритетных направлений интеграции ИИ в операционную деятельность AMAKS Hotels & Resort по образцу глобальных отраслевых лидеров, таких как Hilton, Marriott, Accor. Среди них — создание интеллектуальных цифровых ассистентов, автоматизация заселения, предиктивная кастомизация программы лояльности, оптимизация управления доходами. Подчеркивается значимость трансформации корпоративной культуры и развития внутренней аналитической экспертизы.

Результаты исследования имеют высокую практическую ценность, предлагая AMAKS Hotels & Resort и другим участникам рынка комплексные рекомендации по ускорению цифровой трансформации. Успешное внедрение ИИ в операционные и управленческие процессы выступает стратегической необходимостью для построения долгосрочных конкурентных преимуществ в эпоху интеллектуальной экономики.

Ключевые слова: искусственный интеллект; инновационные парадигмы управления; цифровая трансформация; индустрия гостеприимства; гостинично-санаторные комплексы; конкурентоспособность; AMAKS Hotels & Resort; персонализация сервиса; умный отель

Скачать