2024. — Т 16. — № 4 - перейти к содержанию номера...
Постоянный адрес этой страницы - https://esj.today/30ecvn424.html
Полный текст статьи в формате PDF (объем файла: 483.3 Кбайт)
Ссылка для цитирования этой статьи:
Сергеев, И. Б. Критерий эффективности применения цифровых технологий в сфере социальной защиты населения / И. Б. Сергеев, Д. В. Буйневич // Вестник Евразийской науки. — 2024. — Т 16. — № 4. — URL: https://esj.today/PDF/30ECVN424.pdf (дата обращения: 11.02.2025).
Критерий эффективности применения цифровых технологий в сфере социальной защиты населения
Сергеев Игорь Борисович
ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства и государственной
службы при Президенте Российской Федерации», Санкт-Петербург, Россия
Профессор кафедры «Менеджмента»
Доктор экономических наук, профессор
E-mail: sergeev-ib@ranepa.ru
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3480-7761
РИНЦ: https://elibrary.ru/author_profile.asp?id=77858
SCOPUS: https://www.scopus.com/authid/detail.url?authorId=56612971200
Буйневич Дмитрий Викторович
Комитет по социальной политике Санкт‑Петербурга, Санкт-Петербург, Россия
Заместитель председателя
E-mail: bdv@ksp.gov.spb.ru
Аннотация. Статья посвящена актуальной проблеме развития государственной системы социальной защиты населения на основе эффективного использования современных цифровых технологий. Показана важность мер социальной защиты населения в условиях рыночной экономики, характеризующейся наличием периодических кризисных явлений. Уточнены результаты работы в данной сфере государственных структур Санкт-Петербурга. Охарактеризованы достижения и проблемы цифровизации государственного управления. Установлено, что эффективное управление данной сферой в крупных мегаполисах на сегодняшний день невозможно без системного применения цифровых технологий сбора данных, их передачи и обработки. Особую роль приобретает мониторинг той части населения, которая потенциально нуждается в мерах социальной защиты. Он является важным условием как для максимально полного охвата нуждающихся, так и для рационального расходования целевых бюджетных средств. Информационный ресурс создает основу для модернизации системы предоставления государственных услуг как общественного блага, направленного на повышение уровня жизни социально уязвимых граждан. Авторами предложен критерий эффективности применения цифровых решений органами социальной защиты населения, ориентированный на повышение адресности и обоснованности поддержки нуждающихся. В качестве целевого показателя предлагается использовать минимизацию затрат на определение и верификацию значения потребности человека в социальной поддержке. При разработке методического обоснования критерия эффективности учтены стратегические задачи модернизации системы государственного управления социальной сферой: переход к проектному управлению, а также к проактивному клиентоцентричному подходу, позволяющему вывести систему социальной защиты населения на новый уровень.
Ключевые слова: цифровая трансформация; социальная защита; государственные услуги; проактивный подход; клиентоцентричность; критерий эффективности; проектное управление

Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.
ISSN 2588-0101 (Online)
Уважаемые читатели! Комментарии к статьям принимаются на русском и английском языках.
Комментарии проходят премодерацию, и появляются на сайте после проверки редактором.
Комментарии, не имеющие отношения к тематике статьи, не публикуются.